天猫帐号
打开并登陆店铺帐号，登陆成功后在右下角会看到有一个“系统后台”按钮，点击它进入后台窗口中。
点击后直达如下页面，在顶部会看到有：任务管理、跟单管理、短信服务三个选项卡，可根据所需点击相应的选项卡进行下一步的操作。
如下点击的是“任务管理”选项卡，会打开如下页面，再按照提示找到并点击页面中的“新建任务”按钮，进行创建任务操作。
点击后会弹出一个小窗口，再按照页面提示输入、选择、上传图片等完成后再点击下方的“保存”按钮进行保存操作。
如下点击的是“跟单管理”选项卡打开如下页面，这时在窗口中找到并点击“新建”进行下一步的设置操作。
点击后会弹出如下页面，按照提示输入相关的催单内容后再点击下方的“确定”按钮进行确认操作。
如果想要不定时给顾客发送问候短信，这时可以直接点击的是顶部的“短信服务”选项卡，会打开如下页面，可根据想要购买的需要点击相应的按钮进行购买即可。
关注平台规则变化
做好这四步可以有效提升咨询转化
关键词：赤兔名品、自主化服务
适用行业：所有
适用卖家规模：星级、钻级、冠级
任务攻略：
步骤1：进入商家中心-我购买的服务-赤兔名品
①首先建议购买2个客服的赤兔名品(并在后台子账号管理权限添加对应账号2个客服的赤兔软件，并在赤兔里面添加这2个账号的权限，开始统计数据，需要隔天才能看到数据)
②进入赤兔-一目了然-客服对比：选好需要统计的日期但是要延后1天，就可以看到转化率，还可以自定义报表：选出几项数据进行统计
步骤2：行业中的平均水平现在是低于的，我们可以先订为10%的目标，慢慢提升
①进入赤兔查看询单转化率是否有突破
②查看聊天记录，是否存在消费者有疑惑造成不下单的原因，还是产品问题。
③设置好导购的快捷语，完善多种介绍方式避免单一的回复一句快捷语，造成客户的体验差。
④下单未付款的用户可以后台未付款用户进行催付提升转化率。
⑤千牛搜索-客户服务-设置-自主化服务
1）可以设置自动催付，系统会针对未付款的用户进行催付
2）下单好的用户，系统会自动核单
3）收到货的用户会自动发送验收提醒，提醒客户进行确认收货
4）后台会有提示系统设置话术，针对话术进行设置。
步骤3：聊天记录查看步骤
进入商家中心-子账号信息管理-监控查询
步骤4：提升转化
①转化不成功有3个原因：价格，推荐款式跟尺码，活动促销
②价格：要看我们是怎么包装的，同件衣服，不同质量、买送小礼品、优先发货是可以引诱到消费者下单的。
③推荐款式跟尺码：
1）在没有对应的尺码推荐时：该款式为宽松款，可以推荐消费者尝试加大一码，穿起来会更好看。
2）款式不喜欢时：可以主动推荐相接近的款式，也可以推荐买上衣搭配买裤子，买裤子可以搭配买上衣，提升转化。
