投诉和举报的区别表现在概念、提出者以及处理方法上，投诉指的是消费者与企业发生争议后，向有关部门反映，并请求协助的行为，提出者为消费者，处理方式为调解，而举报是公民向相关部门反映违法行为，提出者多样，处理方法为查处。
1、概念不同
投诉和举报的概念不同。投诉指的是消费者购物或者接受服务的过程中，和企业发生矛盾和争议后，用电话或者书信的方法，向有关部门反映权益被侵害的事件，并请求协助的行为，而举报是公民、法人或其他组织在发现企业的违法行为后，向有关部门反映的行为。
2、提出者不同
投诉和举报的提出者不同，投诉是针对消费者的，因此提出者为消费者，但举报的范围较广，不管是什么职业的人，只要发现违法行为后，都可以举报，而且举报分为实名和匿名两种，可以保护举报者的隐私和安全。
3、处理方法
投诉和举报的处理方法不同。投诉的最终目的是在有关部门的协调下，消费者和企业之间解决矛盾的过程，处理方法为调解，而举报是针对违法行为的一种途径，接到举报后，相关部门会核实结果，并根据结果进行查处。
最全的投诉电话
1、12345当地政府 一切投诉，俗称市长热线
2、12320卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358发改委 价格投诉
4、12369环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398电监局 电力投诉
6、12365质监局 质量投诉
7、12333劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
8、12316农业局 三农问题投诉
9、12350安监局 安全投诉
10、12319 市政管委 市容投诉，有的地方叫城管
11、12313全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380组织部 干部用人投诉
13、12388纪检监察 党风廉政及反腐败投诉
14、12366税务部门 纳税咨询投诉
15、12336国土部门 违法用地投诉
16、12390出版署 反盗版投诉
17、12318文化局 文化活动投诉
18、12395海事 海上救援
19、12338妇联 妇女维权
20、12348司法局 法律服务，免费的法律咨询服务
21、12368法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司
22、12396科技部门 农村科技服务
23、12309检察院 检察举报
24、12319建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349社区、家政服务
26、12321工信部 垃圾信息举报
27、12335商务部 境外商务投诉
28、12340统计局 社情民意调查
29、12351工会 职工维权
30、12360海关 海关服务
31、12361儿童慈善捐助
32、12371党员咨询
来源：体制内传阅
