如果是联程机票,转机的时候,乘客不需要重新办理托运,如果不是联程机票,那么转机的时候,乘客需要重新办理托运。购买机票时注意查看好票面信息是,或者直接拨打客服电话询问,以免耽误办理托运时间。
售卖联程机票的航空公司一般都会有联航协议,联航协议指的是不同航空公司之间的合作协议,如果乘客在协议成员的航空公司的航班之间转机,无需再次重新办理行李托运。
如果乘客在同一城市的不同机场转机,那么需要乘客自行提出行李再重新办理登机、托运等手续。
即使是在同一机场转机,非联程票转机时,乘客需要先提取行李,然后换取登机牌,拿着登机牌重新过安检再登机。
国际航班转机行李直挂经验分享
在携程网买了北京飞毛里求斯的机票,航程为两段,并且不是联程票,第一段是北京飞迪拜,第二段是迪拜飞毛里求斯。因为是初次出国,且需要转机,还托运了大量大件行李,所以出发前希望考虑周全,路演一下整个行程,这时才发现由于两段航程分别为国航ca941,阿联酋航空EK701,分别属于不同的航空公司,根据网上的信息资料,行李是不能直挂。并且携程网提示,需要重新托运行李。考虑到两趟航班的转机衔接时间仅有3个小时,所以取行李再次托运可能来不及。
于是开始通过询问有国际转机经验的朋友,以及向航空公司客服确认。
多方搜集信息,有些矛盾,具体如下:
1、不同航空公司的两段航程,可以直挂,有朋友有类似经验。
2、直挂行李航空公司之间需要是星空联盟成员或者有行李托运协助协议。
3、阿联酋航空公司不是任何航空联盟的成员。
4、国航客服说不是联程票不能直挂。
5、阿联酋航空公司客服人员一说,不了解,但是可以找转机柜台请地勤服务公司转挂,费用90美元。阿联酋航空公司另一客服说国航与阿联酋航空有行李托运协助协议,可以直挂。
综合以上信息有两个方案:
1、在北京出发的时候,在值机柜台,请求国航直挂毛里求斯。
2、在转机的时候,寻找转机柜台请地勤帮忙转挂行李。
最后怀着忐忑的心情,来到北京首都机场,向值机柜台寻求直挂毛里求斯。成功直挂毛里求斯,心中石头落地。
但是,实际航程中出了点小状况,人到了毛里求斯,行李未到。还好,经过向毛里求斯机场行李服务处报告行李丢失情况后,行李第二天下午送到了。
经过复盘分析,问题可能出在转机值机环节。
我们在迪拜转机的时候,是采用了电子值机,并未在实体柜台值机,没有强调有直挂行李的情况。下次有相同的情况还是需要找实体柜台值机。
经验总结如下:
1、非联程票直挂需要满足航空公司直接有行李托运协助协议。
2、可以与航空公司客服确认是否有行李托运协助协议。
3、转机值机时再次我确认行李直挂事宜。
希望我们的经验能给国际转机的人士参考。