飞机延误只要延误就可以免费改签,没有时间规定,随时可以改签。旅客可通过专柜改签、电话改签、手机自助改签和自助值机终端改签四种方式进行航班延误后的改签。
天气原因,飞机起降的机场一旦遇到雾、雪、雨、云和风等天气,导致跑道能见度低于一定标准时,航班便无法正常起降。
调配原因,因为某些特殊原因,原定执行本次航班任务的飞机因为故障临时被替换,或者被临时调配去执行其他飞行任务,完毕后才执行本次航班,造成本次航班延误。
空勤人员原因,如果个别空勤人员责任心不强,没能在正常时间登机准备飞行任务,也可能造成航班延误。
航班延误哪些延误权益可以获得
《航班延误证明》如何开?
一般来说,确认所乘航班因天气原因延误后,可前往航空公司所属售票柜台开具《航班延误证明》,也可以在航空公司APP、官网开具,具体以各航空公司实际执行为准。
什么情况下可以免费“退改签”?
根据规定,符合“航班出港延误”标准,并符合航空公司服务条款上列明的延误或取消退改签和退票义务时。航班如果延误或取消了,航空公司就有义务给乘客免费改签,或对未使用的机票退款(廉航另议)。
登机后遭遇延误,在飞机上有哪些延误权益可以获得?
“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间。如果发生了机上延误,航空公司要每30分钟向乘客通告延误原因、预计延误时间等航班动态。
什么情况下航空公司提供食宿?
根据民航局发布的《航班正常管理规定》和《航班延误取消原因确认工作程序》,自2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
而由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;在经停地延误或者取消;航班发生备降这三种情况,旅客才能享受到承运人提供的免费餐食或者住宿等服务。
获取补偿
如何申请“延误险”赔付?
航班延误险是由旅客自愿购买的,购买时要看清合同条款。有的延误险规定了因天气原因延误不作赔偿,有的则规定即使天气原因延误也有金额不等的赔偿,具体与保费和保险条款有关。
航空延误险的理赔方式分自动理赔和主动申请理赔两种。
一般,主动申请理赔需要被保险人填写申请理赔表格,连同机场或航司开具的延误证明、登机牌等资料寄送保险公司。另外,主动申请理赔具有严格的时间限制,例如限定在航班到达后2天内提出索赔,或7天内提交全部材料。具体以保险公司实际执行为准。