如果购买的机票是中转联程机票,航空公司会帮助旅客免费改签下一趟航班,如果所持机票并非联程机票,无法赶上下一趟航班的旅客则需要自己承担损失,重新购买机票或自付改签费用。
在得知航班会延误的情况下,旅客可以到机场柜台处与工作人员商议改票事宜,或是致电航空公司的客服进行咨询。
一般来说,由于航空公司的原因而导致的航班延误或取消,旅客可以免费改签或进行全额退票。如果是因为旅客个人原因而无法赶上该趟航班,旅客则需要自己支付改签费或是申请部分退款。
睡前学点法 | 航班晚点,中途转机赶不上,航空公司赔不赔?
第一种,因天气原因、突发事件、空中交通管制等不可抗力原因造成航班延误或取消的,航空公司不承担赔偿责任。根据《民法典》第180条明确规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。
第二种,因机务维护、航班调配、机组安排等航空公司自身原因造成延误或取消的,由此给旅客造成损失的,根据《民法典》第820条规定,航空公司应该承担赔偿责任。转乘机票赶不上,如果被认定为因航空公司造成的间接损失的,航空公司也需赔偿。
但是,无论何种原因造成延误或是其他不能正常运输情形的,根据民法典第820条的规定,航空公司都应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
《中华人民共和国民法典》第八百二十条
承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。