在饭店吃到虫子怎么办

人气:276 ℃/2023-07-03 13:15:49

在饭店吃到虫子,可以通过拍照录像记录虫子及其所在的餐厅,或者马上找服务员及时取证。可以找餐厅经理谈,消费者对出现问题的商品可以要求退或换。若谈判不成,可以投诉到消费者协会,并反馈至工商局和食品药品监督管理局,让行政机关检查商家的食品卫生。

对于饭菜里有异物的问题,多数的处理方法是“免单”,但对于因异物而引起的事后健康问题,饭店要负全部责任。

消费者可要求双倍赔偿的情况:食品、菜肴混有异物或被污染,比如苍蝇、头发丝等。提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其它商品。

“双倍赔偿”只针对有问题的菜品,而不是整桌菜。

在饭店吃到虫子怎么办打什么电话

市民在外用餐吃到虫子,该如何维权?

(速新闻记者 周妮 通讯员 李红元)8月30日上午,市民张女士拨打速新闻 88129999 热线电话反映,她在宿城区一家快餐店就餐时,发现店内售出的青菜汤里有一只大青虫,气愤的她要求该餐饮店给个说法。

张女士告诉记者,当时拿到青菜汤时,一眼就看到了里面漂浮着的青虫,顿时感到很恶心,没了食欲。一气之下,张女士投诉了该店铺。张女士称,其主要目的是想要餐饮店负责人切实认识到店内存在的问题与不足,希望今后能加强店内食品安全卫生管理,让消费者能放心消费。

当天下午,宿城区市场监督管理局项里分局接到这起投诉后,请张女士和被投诉餐饮店负责人到分局进行现场调解。宿城区市场监督管理局项里分局工作人员介绍,食品中有异物涉嫌违反《食品安全法》第八十五条第四款之规定,证据确凿的情况下,市场监管部门可以对其处予罚款。因本事件菜品存在特殊性,且经营者认错态度良好,不存在主观上的恶意,所以主要采用双方协商调解方式来处理。经过一番调解,该餐饮店负责人表示已认识到其店内食品卫生安全方面存在的不足,对张女士表示歉意并同意对张女士补偿520元。

生活中,不少人都有在外用餐吃到虫子等异物的经历,这种情况下,作为消费者该如何维权呢?

宿城区市场监督管理局项里分局工作人员介绍,消费者在就餐过程中如发现食品中有异物的情况,应立刻向餐饮店内的负责人反映情况,与店内负责人协商处理。若未能协商一致,可保留结算票据,保存有异物的菜品或菜品照片,与店内工作人员协商处理的视频、照片等证据材料,直接到属地监管部门或拨打12345政府热线反映情况并请求处理。

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