火灾报警要讲清楚的5个点：发生火灾的具体时间、地点(路名、弄堂名、门牌号)。火势的基本情况(什么东西着火、火势大小)。是否有人员被困。报警人姓名、住址及其联系电话。有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。
拨打火警电话“119”时，一定要沉着冷静，关键是要用尽量简练的语言将情况表达清楚。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。如果火情发生新的变化，要立即告知公安消防队，以便他们及时调整力量部署。
火灾应急处置要点
一、如何报警？
1、发现火灾迅速拨打火警电话119，如发现有人受伤或窒息，拨打急救电话120。
2、报警时要讲清楚：
——详细地址
——起火部位、着火物质、火势大小
——报警人姓名及电话号码
3、报警后派专人到路口迎接消防车，并维持路口到起火点的道路畅通。
二、如何灭火？
一旦起火，不要惊慌失措，如果是在火势不大的情况下，应迅速利用身边备有的简易灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火灾源头。
1、含油液体起火时——绝不能直接用水灭火
可用干粉灭火器或沙土将其扑灭；
如火势较小，可用浸湿的棉被、衣物等覆盖，令火窒息。
2、煤气罐着火时——要用浸湿的棉被、衣物等捂盖灭火，并将阀门关闭。
3、电器或线路着火时——要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。
三、如何逃生？
1、逃生时的心态
保持心里镇定，不要慌乱，惊慌失措是火场逃生大忌；火灾袭来时要迅速逃生，不要过分贪婪财物。
2、做好防烟措施：
1）湿毛巾 。
2）简易防烟面具。
3、辨别方向找出口：
1）平时多了解火灾逃生的线路。
2）火灾浓烟中，用湿毛巾捂住口鼻，尽量使身体贴地，摸墙壁寻找出口。
