菜鸟驿站快递一般不取是会自动退回的，菜鸟驿站的免费保管期一般是从包裹签收日开始5天内(各地不同)，过了这个时间还没领取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回，但是在退回之前一般都会联系一下包裹的主人告知。
一般快递被驿站代收后，可以免费存放3天，超期还未领取的，就会开始计费，超过最高计费标准后，会再次通知你来取件。
如果短时间不方便取打电话和菜鸟驿站说明一下情况，让菜鸟驿站先点签收，之后有空再过去拿，这样快递就不会被退回了。
如果是因为在外地无法领取，可以与店家沟通，回来之后在去领取，或者可以让对方帮忙寄到自己在的地方，但要加收一些费用。
菜鸟驿站上线自助查件专区，已覆盖全国超万家社区驿站
继开通“闲忙查看”功能后，菜鸟驿站于4月19日再次宣布到站取件体验升级，在全国上线自助查件新功能，打造“1分钟极速取件”。用户通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能，可快速获取多电商平台包裹取件码，减少到站排队等候时间，多样化提升到站取件效率。
目前，小Yi自助查件区已经在全国200多个城市1万多个菜鸟驿站落地，正在加大推广中，菜鸟App查件功能优化已覆盖全国用户。
据了解，此次自助查件功能升级分为到站前、到站后两种提速方式，用户可根据习惯偏好自行选择。消费者到达菜鸟驿站前，可使用菜鸟App通过复制电商平台的快递单号查询、导入截图的物流详情页等方式，获取多电商平台包裹的取件码，提前掌握包裹位置。用户到达站点后，可使用小Yi自助查件区的电脑、触摸屏设备，输入收件人手机号后4位或包裹运单号后4位，在通过身份验证后，即可获取快递取件码。
“之前到驿站取件，因为收件信息隐私保护，部分快递只能让站长代查才能看到取件码，遇到取件高峰还得排队等候询问。”在杭州余杭区天空之城小区的菜鸟驿站，市民王女士告诉记者，现在驿站有了自助查件区，她只要在电脑上输入手机信息就能获得取件码、完成自助取件，对于社恐人士来说，也降低了社交门槛，非常便捷。
记者观察到，在傍晚的取件高峰，陆续有市民前来驿站取快递，通过菜鸟App或者小Yi设备自助查件，用高拍仪自助取件，从查取件码、找包裹到取件出库，不少消费者已实现了全程自助，平均每人取件不到1分钟。与此同时，站长也腾出了更多精力，为小区提供送货上门服务。
作为社区生活的核心服务，菜鸟驿站以快递链接社区居民的各类生活服务，通过数字化升级，菜鸟驿站持续整合线上线下及Iot设备实现“1分钟极速取件”，不仅提升了消费者的到站体验，还将进一步提升社区数字化服务标准。
从“免费保管”到“极速取件”，菜鸟驿站正逐步从基础服务向高品质体验迈进。
