空调可退换货的条件

人气:341 ℃/2023-01-16 21:21:27

空调可退换货的条件,下面让小编带大家了解一下吧:

一、空调可退换货的条件

1、产品售出之日起7日内发生性能故障。

2、国家三包法规的条例。

国家“三包”退机条例规定:

A、自产品购买15日内,经确定因产品质量问题而引起的性能故障。

B、自产品购买日起,一年内因性能故障修理两次以上仍不能正常使用的产品。

C、三包有效期内,因本公司零配件供应问题而使用户自报修之日起90日仍未修好的产品。

D、因特约技术服务部自身原因使修理期超过30日的产品,责任由特约技术服务部承担。

二、空调质量有问题可以要求退货吗

根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

以上就是小编的分享,希望可以帮助到大家。

空调退换货政策

鹤壁市市场监督管理局发布12315消费提示 夏季购买空调注意事项

随着天气逐渐炎热,空调产品又到了销售旺季,关于空调的投诉也多了起来。近期,在12315消费维权热线收到的涉及空调产品的投诉中,不乏商家消费陷阱,如消费者购买新出厂空调,结果经销商到家安装的却是两年前生产的库存空调;消费者购买 某知名品牌空调,经销商送货安装的却是该品牌集团旗下一个其它牌子的空调,等等。进入夏天,为提高广大消费者的警惕性,进一步普及消费常识,鹤壁市市场监督管理局12315指挥中心提示消费者购买空调时要注意以下事项:

一是注意选择正规商家。消费者在决定购买前,尽量查看经营者的证照情况,要选择证照齐全的正规店,认准大型商场或正规专卖店。在购选空调产品时多看、多比较,对品牌、款式、价格要逐一核对。仔细查看货品与价签是否一致。对销售人员的产品介绍要做到理性判断,特别是对不同品牌、不同功能的产品之间存在的差异要认真听清。消费者在选购时,不要盲目跟风追求时尚,要综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家赠品,消费者最好也要事先问清楚,防止商家“耍太极”被忽悠。

二是注意商品销售价格。选购买商品时,不要盲目迷信超低特价、惊爆品等字眼,要慎防价格虚标,千万不要被“直降××元”等吸引人的海报宣传等蒙蔽了双眼。有时商家为了最大限度地刺激消费者消费,会别有用心地给出价格直降多少的让利提示,而且比商品标注的正价降幅大得多,在这样的视觉冲击下,消费者极易冲动下单交易。需要特别提醒的是,特价品一般多为旧款机型,个别的甚至为滞销品。价格投诉也是消费者反映的主要问题,建议消费者决定购买时一定要货比三家,仔细甄别。

三是注意验货与安装。消费者收货时要注意查验,看送到家的型号、品牌与自身选购的是否相同,零配件是否齐全,一旦发现与订购的不符,要拒绝安装,及时与经营者联系反馈,要求调换。购买前,消费者还要详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准,也要书面注明,对加收的费用谨记索要收费票据。

四、注意保存好购物凭证。消费者购买空调时,要注意索取并保存购物发票以及相关凭证。空调属于国家规定的三包商品,除明确与商家的约定外,空调整机自收到之日起三包期限内若出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货。消费者购买、使用空调产品时如果发生消费纠纷,合法权益遭受损害的,要及时拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉维权。

(来源:鹤壁市人民政府网站) 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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