心态好，运气就好
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利用技巧来提升对自身情绪的控制是每位销售人员的每日必备工作。虽然自我修复在某种程度上能够缓解销售人员的紧张和不安，但重复不变的工作内容、需求各异且又捉摸不定的客户等众多外在因素使销售人员的压力越来越大。可是，如何才能在高压中保持对这份工作的激情呢?答案很简单：做自己情绪的主人。
要想点燃客户的激情，销售人员首先要点燃自己的激情，要让客户感受到自己的激情带动他们的激情。因为只有真挚的感情才能使客户的情绪受到感染。情绪如同钟摆，有多大的负面能量就有多大的正面能量，这就告诉我们在发现负面情绪时不能一味地压抑，或者干脆不去理会，任其自生自灭，这样不仅不会达到“忍一时风平浪静”的效果，反而会因为情绪的钟摆所带来的负面能量而阻碍工作的正常进行。
因此销售人员一定要建立起自己的情绪管理机制，因为只有能够管理自己的情绪才会善于调动自己的情绪，从而达到影响客户的购买决定的目的。
要想拥有一个好的销售心态，首先要了解顾客的想法。总的来说，顾客的心态可分成以下四种。
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1.“冷漠”型这种类型的人不但对销售人员不理不睬，对其销售行为更是不以为意，甚至将销售人员视为洪水猛兽，将之拒之门外。
2.“防卫”型这种类型的人只对其购买行为予以高度关注，而对销售人员则极不关心和信任，有的甚至采取敌对的态度。因为在他们的观念中销售人员犹如狐狸一般，欺骗、狡猾是他们的代名词，所以作为人类的正常反应机制他们在面对销售人员时会采取先发制人的策略，以取得交易的主动权。
3.“软心肠”型这种类型的人心肠很软，当一个销售人员对他表示友善时，他会认为其销售的产品就像其人品一样可靠友善。因此，这种类型的人会经常买一些自己不需要或超过需要量的商品。
4.“寻求帮助”型这种顾客早在决定购买之前就清楚地了解了自己的需求，因此他所需要的仅仅是能解决他的需求问题的销售人员。而对被推荐的产品，他会对其进行客观理性的分析，就算遇到问题，他们也会主动友好的请求销售人员的协助和解决，而不会做无理的要求。
由此可见，越是趋向“寻求答案”型的顾客，越是销售人员达到销售目标的“良师益友”。因此，每一位销售人员都应该朝着对销售高度关心、对顾客也高度关心的“问题解决者”的方向前进。
既然如此，那么销售人员应当如何消除障碍性因素而以良好的心态展开销售呢?
首先，燃烧热情。热情能够帮你走出失落的心境，重新点燃工作的激情，让你发现作为销售的存在的价值，使你能够很轻松地达到预定的销售目标。
其次，控制惰性。惰性对人的意志有极大的损害，当你陷入了使你活力减退的烦躁情绪时，不妨尝试用以下方法来削减惰性：
①每天给自己确立一个当日目标，告诫自己无论如何都要在规定时间内达到这个目标；
②在每个星期中抽出一天定为“追赶”日，规定在这一天里把这段期间最烦琐棘手的事情解决掉，使之后的日子能够避开“大头”；
③给每件工作定一个时间限度，大多数人在面临截至日期时都能最高效地集中精力、完成任务；
④跟自己打赌。每天工作结束后，如果你完成了自己制定的当日工作任务，就给自己以奖励，同时激励自己在以后的日子里也要按时完成任务。
第三，增加销售原动力。懂得如何聚集动力(节俭、集中地使用动力)固然重要，但“巧妇难为无米之炊”，首先你必须具备动力。动力是一种“我要去
做”的积极的愿望和力量。从本质上来讲，销售活动是一种探索未知的活动种探索未知的特点决定了它有失败的因素存在，因此在面对可能存在的失败结果时、我们要做的就是增强自身的“失败预警机制”，做到不畏艰险、排除万难之要避免失败的出现，以增强销售的原动力。
第四，摒弃悲观消极的思想。摘掉有色眼镜，用一种客观的心态来看待生活中的是是非非。丢掉你的“铁锤”，停止敲打。因为生活中的大奖是颁给建设者，而非破坏者。
第五，舒缓身心。每天工作结束后回想一下自己当天的工作，以及这样做的原因。静心分析这些原因后，你就能清楚地知道自己的目标是什么，也知道要采取怎样的措施才能改善现在的境遇。
第六，区分优先次序。重新排列事情完成的先后顺序，同时规定每件事情的完成期限，写下这些内容不仅可以平复紧张的心情，更有利于清晰地制订出一个适合自己的计划。
第七，描绘成功的场景。在设想出成功的思路的基础之上要推动销售的进步，而在这一过程中最为关键的是重理思路，只有重新整理了自己的思路才能避免重蹈覆辙。
第八，创造增加值。只有雷同的产品才会产生价格大战，而在这场大战中客户为什么选择购买你的商品而不是对手的?是你的商品服务好还是性能多?思考这些独特的卖点能够非常有效地帮助你达到销售成功的目的。
第九，远离你的舒适地带。如果一个销售预测长期没有带来预想的结果，我们应该积极主动打破已有的舒适地带，开启一个全新的局面，使自己能够在一个全新的局面下开发出全新的心态和能力，在这种情况下拿出全部精力去实现新的工作任务会达到事半功倍的效果。
第十，提升底线。永远不要满足于眼前的状态，更不能有“知足常乐”的心态，要时刻进行自我警醒、自我告诫，要不断地尝试实现自我、超越自我。虽然付出和痛苦是正相关的，但付出和回报同样是成正比的。试着每天给客户多打一个电话，每天多花一点时间来追踪客户的反馈，同时适当提升自己的目标、这样你就会在无形中将更多的精力和热情投入到工作中去。
因此，把心态调整到最佳状态是每个销售人员首先且必须要做的，化消极心态为积极心态，并始终保持这种状态，只有这样才能在困难面前勇往直前。以积极的心态面对和欣赏事物，你就会发现“柳暗花明又一村”。
