金羊网讯 记者刘勇报道：12月20日起，中国铁路总公司正式上线了常旅客会员服务“铁路畅行”，让铁路和航空一样，成为铁路常旅客会员就可以购票积分，并用积分换火车票了。记者注意到，12306网站和手机APP上都已有多趟列车显示“兑”字，满足积分兑换条件即可使用积分兑换车票，但积分、现金不能混用。
广州至多地火车票可积分兑换
12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站、“铁路12306”手机APP以及车站设立的会员服务窗口，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。
据了解，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。如旅客购买100元车票，将可获得100×5=500的积分。积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入本人账户，不能转让。积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。
记者通过12306手机APP随机查询发现，广州去往较近的深圳、潮汕，以及去往较远的北京、上海、成都、武汉、长沙等方向均有已经显示“兑”字字样的车次，这些车次已经可以用积分兑换。
兑换车票积分和现金不能混用
会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。但记者仔细查阅铁路常旅客服务条款，发现其实想要积分换票，还真不容易。积分必须在首次达到10000分以上，才能获得积分兑换资格。在兑换车票时，100积分等价于1元人民币。这意味着，在一年内累计购买价值2000元的火车票之后，旅客才能开始用积分来兑换车票。
同时，铁路部门提醒，积分兑换车票不能采取积分、现金混用的方式。如，要购买300元的车票，不能100元使用积分，200元使用现金。也就是说，需要超过3万积分才能兑换300元的车票。
另外，使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可把家人朋友设为受让人。为防止黄牛参与，规定受让人必须要在登记60天以后才能使用积分。
兑换车票可以办理挂失补、改签（不能办理变更到站）。一般不能办理退票，但遇不可抗力或铁路责任，可办理退票手续，所用积分返回会员账户，并重新计算有效期。常旅客会员积分制的具体情况可以拨打12306进行咨询。
