【编者按】
千百条中山路，只有一座中山城。这个盛夏时节，第二届“青春之眼看中山”青年人才市情乡情调研大赛火热进行。青年大学生走出象牙塔，实现从读万卷书到行万里路的跨越；职业青年奔赴广阔农村，不断探寻与社会同频共振的成长路径。他们争当“突击队”，勇做“生力军”，“把论文写在中山的土地上”，为中山的发展建言献策，为“百千万工程”贡献青春力量，共同书写一份漂亮的青春答卷，不负韶华，不负时代。
滋滋冒油的烧烤、冰凉可口的奶茶……热闹的夜市，在一定程度上激发了经济活力，将中山点缀得更具人间烟火气。夜市运营，社区、商户、消费者三者之间，如何和谐共生，提升夜市治理效果？今年暑期，梁茵、莫杨泳、彭圆圆三人参加了一场调研大赛，将目光聚焦到了这个话题。
2023年“青春之眼看中山”青年人才市情乡情调研大赛，由团中山市委牵头主办，旨在推动青年参与返乡、下乡、兴乡，助力中山高质量发展。梁茵、莫杨泳、彭圆圆是电子科技大学中山学院2020级行政管理专业的学生。去年，莫杨泳参与了首届调研大赛，未能进入决赛。今年，她和同学梁茵、彭圆圆提交的《让夜市灯火不灭：共生理论视角下社区参与夜市治理模式研究——以中山市沙岗墟夜市为例》调研报告，有幸进入决赛，并成功获得大学生赛道二等奖，这让她们开心不已。
2023年中山市东区街道“我嘅东区我来讲”大学生乡情调研大赛初赛现场，莫杨泳（左）和彭圆圆合影。
“走出象牙塔，走进社会。调研大赛给了我们积极参与社会实践的机会，收获良多。”莫杨泳表示，相比校园内的实践活动，此次大赛她们接触了许多社会人士，其工作细节具象化，为自己今后步入社会增长了见识。
三方缺少高效沟通渠道
从大赛报名到提交作品时间虽紧，仅有一两个月，但此次调研，莫杨泳团队却是忙碌了10个月左右。随着夜市经济的兴起，夜市逐渐成为中山市的特色文化品牌，释放了市场潜力。疫情防控期间，沙岗墟夜市一跃成为中山市的“网红打卡点”。作为一名大学生志愿者，疫情防控期间，莫杨泳曾参与沙岗墟夜市志愿服务，负责粤康码检查、消防安全提醒等志愿服务内容。她细心观察到了沙岗墟夜市的一些变化，比如商户从车尾厢集市到摊位集市转变等，也看到了夜市治理的一些隐患和可提升空间。
去年10月，学校布置课程作业，她们不约而同选择了当下热门的夜市话题，开始调研。今年暑期，团队恰好看到调研大赛的信息，果断报名。
调研过程并不容易。调研前期，三人几乎每周都会去沙岗墟观察，人流量、商家变动、商品种类、治理隐患等都是她们观察的重点。熟悉基本夜市情况后，今年2月起，团队开始设计并派发调查问卷，进行相关人物访谈，请教指导老师，撰写调研报告。团队依托共生理论，根据社区、商户、消费者三者各个主体的切实需求，找出现有模式运行优缺点，进而优化社区参与夜市经济发展模式的路径。
志愿者在东区街道沙岗墟夜市进行消防安全巡查志愿服务。
在回收了300多份调查问卷，访谈了5名商户、2名社区工作人员后，一份2.5万字的调研报告逐渐成形。
商户往往在下午4、5点时进场，但消费者大多从晚上7点左右进入夜市，人流量在晚上8、9点时达到顶峰。并非所有夜市商户都熟悉灭火器的使用，一些灭火器有损坏情况；逛夜市的消费者多为附近居民，回头客较少；商户没有固定的客户群，与消费者之间的交互性弱；社区除了公共卫生、消防维护等工作外，参与夜市治理的内容少，不够深入，与商户少有直接对接；商户与社区的合作存在一定程度的隔阂，商户拒绝甚至逃避与社区的信息共享与交流；停车场车位供应不足。这些均是莫杨泳团队调研中发现的一些问题。
构建服务社区需倾听夜市诉求
这些难题怎么解决？经过调研，集纳意见，团队进行细致地沟通。团队建议，“社区—商户”“商户—消费者”之间，需畅通线上、线下沟通机制，建立多样化沟通渠道。例如社区可以设立咨询处或者公告板，建立日常坐班制度，派人定点驻守，建造一个商户和消费者相互交流的平台。同时可以结合大数据，构建智慧社区，实现对平台实时监管，及时调和商家和消费者之间的矛盾，根据消费者意见对商家进行资源整合，推动两个主体增进交流，达成共识。
商户可以通过多样化渠道了解消费者的需求和反馈，同时在社区的引导下，不断地进行自我行为修正以改进提升；消费者也能在此之中建立商户信任，获得权益保障，享受到更好的夜市体验。通过建立高效的沟通渠道，促进社区、商户和消费者三方形成良性互动，协调社区治理的关键作用，促进夜市经济稳定发展。
畅通沟通机制后，社区可以更精准地定位需求和监管工作，商户也可以对社区的服务精准反馈，管理的效率将大大提高。商户得到监管，夜市质量提升，消费者体验得到改善，夜市的收益将会有所提高。
监管人员稀缺和监管层面单一，如何破解？“社区可以发挥社会参与作用，通过有组织的社会动员来解决。”彭圆圆介绍，比如通过升级现有的志愿者招募制度，在积极吸纳志愿者共同参与夜市治理的同时，也要注重志愿者的培养。社区可以通过创设夜市志愿者阵地，鼓励大学生、居民积极参与夜市治理志愿者队伍中去。团队建议，社区可以发挥文化功能，把当地的传统文化融入夜市，举办各式各样的夜市文化节。既提高了夜市经济效益，同时也可以借此打造城市形象，融入城市文化。
“上个月我们团队也去了沙岗墟进行跟踪回访，发现社区计划在夜市里设置公益摊位，消费者可以以捡垃圾等正向行为，到摊位领取商户消费券，这是好的开头。”莫杨泳说，沙岗墟回头客相对较少，消费者通过集章等方式兑换代金券，也能增加消费者前往夜市的频率。
莫杨泳是肇庆人，她说：“中山和家乡的环境相似，这里卫生好，市民文明素质高，志愿服务蔚然成风。”
“中山是伟人故里，绿化多。”彭圆圆来自汕尾，走在中山的路上，阳光透过树叶洒在脸上，她觉得很温暖。
“调研大赛，是我们走出社会的第一步。”作为在中山读书的大学生，两人表示此次参赛受益匪浅：“进入决赛后，团市委赛前为我们培训，包括路演技巧、PPT制作等内容，还指导我们完善调研报告， 我们进步很快。”未来，她们计划继续深造。中山这座城市，是她们的定居城市选择之一。
中山正深入实施“百千万工程”，迎来城乡融合发展的新命题。夜市经济的兴起，带来了新的发展机遇。中山青年们乘着这股春风，亲身感受这缕人间烟火气，在繁闹的夜市里，为“百千万工程”贡献青春力量。
期待，中山夜市灯火不灭！
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【撰文】廖冰莹
受访者供图
【作者】 廖冰莹
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
