一家餐饮老店该如何再经营?这家餐饮店一一其品其客其团队

人气:119 ℃/2024-10-26 02:23:33

#头条创作挑战赛#

人、跨方兴旺;

文化、科技,文武双全。

先描述广州天河商务中心区某大厦裙楼,中午饭点时分,这家店里的色彩意象:

白色纯手工擀面,红色小番茄,白色匙羹,红色筷子,酱色肥牛面汤,土灰色粗瓷大碗。

这家以面食为主要出品的连锁快餐店,一碗番茄肥牛汤面端上来,便引来稍等5分钟左右用餐人的快意和食欲。

楼面服务的五六个小男生,夹杂着三两个小女生,身材匀匀的,步脚快快的,声音柔柔的,动作轻轻的,端着托盘稳稳的,招呼着客人,送餐至客人桌旁。

在这个忙碌而有序的店面工作场景中,已自助扫码点餐、等待面食上桌的我,再来描绘一下店里如邻家阳光男孩、活泼女生般的员工:

白色口罩及上面缀一小点的红色LOGO,男生整齐西装黑发,女生彩色丝巾扎起头发,马尾辫背影也好看呢。

人人白色长袖小竖领衬衫,撸起半截长袖系扣扣住,衬衫背后上方三个黑色书法体小字,显示出店家的品牌和制服的标配。蓝色牛仔裤上系着黑色皮带,上衣摆脚都束在工装裤里,整齐、干练,训练有素。男女服务生脚上蹬着的运动小白鞋,细瞧是款式有别不一的,粗看却大体一致,年轻人喜欢的时尚小白鞋!

我再四周环顾,两三百平的店面,开敞式环境,就在过道走廊边,广告位醒目,里外两个小分区,分別是白色和红色两款有时尚设计感的十多盏装饰吊灯,厅面红色绒面料包内墙,厨部取餐口黑色大理石墙身及台面,里面工作间,是厨师的白色高帽,白色制服,手上和着、擀着、拉长的白面。

黑、白、红三主色,奠定了这家店面环境的基调:黑色沉稳,白色洁静,红色热烈。

再掺揉进餐桌座椅的咖啡色、台面的米白色,面食出品的开胃热腾暖色,是不是挺有都市时尚轻奢styⅠe范儿的?

再看前来用餐的食客。固然有这座地标性商务大厦写字楼间匆忙用餐的年轻男女白领,也有不少是看起来不那么赶时间的中高层技术与管理人员。既有把这家店当饭堂就餐的本楼白领,还有外来公干商务社交的外地同伴,坐我邻位的两位中年女士就是,听她们点面食和酸菜鱼时夸奖,“这XXX品牌,我很喜欢的,菜和面都做得很好吃!”

很快,我的汤面给端来,摆桌上了,甚是惬意,有食欲,马上想动筷。

且慢,我发现了一个小破绽。

我叫住一个穿梭来回的服务生小伙,笑着对他说:

他怔住了,没想到我提这个问题。

他叫上司、搬救兵去了。

马上,一位女生店长过来了。

我不是来为难他们的,一点碗边小缺口,不碍事,就是来考考他们的服务。

我友善地对着店长说。

于是,一碟不少份量的酱辣萝卜干送过来了。

店长微笑着说。

未几,邻座两位女士点的汤面也端上来了,我同样发现两只大碗边都崩了一小口。

与两位不认识的外地女士搭上话后,我又让服务员把年轻女店长叫过来。

我笑着说到。

年轻店长连忙对两位女士客人道歉,并说

两位女士也没太介意,对店里员工的服务态度和待客诚意,也算满意吧,边吃也热聊开了。

其实,这家店的很多设施、管理与服务细节,都做得很好,完全是经营高手、老炮的理念和所为,我下篇小文再道来。

各位,想知道这家店是谁吗?

业内人,肯定很快看出来。

普通食客呢?

XXX,大师兄!近年大热网红的陕西手工面馆。

小文结尾,我附带写上几条信息:

大师兄自2017年五一节在广州开出首店,现已在广深大都市及珠三角数个地级市的大中型购物中心和知名商务大厦开店数十家,生意兴隆,满座率、翻台率、客单价都很高,好评鹊起;

其餐饮连锁品牌的几十家门店,招聘过来的服务生,一半是用兼职生,且全部是在读大专或以上学历;

年轻员工(含兼职生)的月薪中位数是5000-7000元;

企业创始人叫郑如师,2003年武汉大学旅游管理专业本科毕业。毕业后一直从事餐饮业,在有食在广州美誉的美食之都摸爬滚打,从川国演义的打工仔干起,升至中层骨干乃至总经理,做职业经理人,后跳到九毛九,担任中高管、运营总经理,再辞职创业。十年磨一剑,自创三个特色餐饮品牌试错后,定格在大师兄陕西手工面馆,要做强做大。忠实中华美食文化源头,立于大众体验品味潮头。

因工作关系,我常去广州及珠三角多地城市的地标性购物中心及商务综合体业务考察与同行交流,常与“大师兄”打照面,远远就见其户外广告醒目大招牌。近半个月,我吃过三次“大师兄"的手工面了,边吃过看边琢磨,其品其客,其老板其团队,有看头,有嚼劲,有味道,如日中天,前途无量!

本人首先申明,并不认识大师兄老板及其团队,也不是为其卖广告。文中写得冒犯或不妥之处,敬请指正包涵。

弓长君(系广州美食之都促进会个人理事)

2022.10.25,午后即笔

本文同时发表于《助八界 微信公众号》

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