交了暖气费供暖却要开空调,洛南县清华园业主反映热力公司集中供暖温度不达标。对此,洛南县城管局供热管理处工作人员回应称,供热公司输出的温度是符合供热标准的,业主家内温度低是因小区入住率低住户分散导致。
11月16日,华商报-二三里资讯接到洛南县清华园业主张先生(化名)反映称,小区集中供暖温度不达标,供暖期室内温度只有13℃,给物业、热力公司反映多次无果。
“我是洛南县清华园小区的业主,之前在外地工作,这房子买了一直没有住,今年住进来后交了3个月的取暖费,但是供暖的第二天(11月16日)房间的温度就不达标,中午室内温度最高只有13℃左右,和室外并没有区别。”张先生说,“虽然交了暖气费,但是家里温度并没有达到供暖标准18℃(±2℃),因为家里有小孩和老人,只能把空调打开取暖。他表示,既然交了暖气费,为什么享受不到相应的服务呢?给供热公司也打了电话,工作人员也只登记了基本信息,并没有派人来现场检查供暖情况。”
对此,记者来到了清华园物业服务管理处了解情况,物业工作人员告诉记者,下午热力公司派了一位工作人员来小区检查,正在进行入户摸排工作。随后,记者在清华园小区10号楼见到了一位自称热力公司的工作人员,该名工作人员称,已经检查了相关阀门和接口并没有问题。
11月16日下午,记者来到了洛南县中田永恒供热有限公司,洛南县城管局供热管理处的工作人员告诉记者,“供热公司输出的温度是符合供热标准的,业主家里温度不达标是因为小区入住率低且住户分散,洛南很多小区都存在这个问题,客观因素的影响一时很难解决,对于业主反映的问题将会督促热力公司派工作人员入户调查了解情况。”
中田永恒供热公司的胡经理表示,目前许多小区的入住率都不足供热标准,但出于企业的社会责任仍坚持给部分小区供暖,供暖质量与房屋结构、住宅售出率有关,大部分小区供暖质量是达标的,对于用户存在的个例问题将逐一排查。
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【小里帮忙】“有暖气还得靠空调取暖”,中田热力公司:将派人入户排查
华商报记者 程娟 编辑 申文婷 黄亚南