近日，西安一机场，飞机延误导致大批乘客滞留，其中不乏八九十岁的乘客。众人协商无果后，一位女乘客找到机场工作人员沟通，她搬出民航相关法律条款，要求航司“解决食宿，给予经济赔偿，协助免费退改签，安排补班班机”，态度不卑不亢，论证有理有据，得到广大网友的点赞。
那么，在生活中，我们遇到飞机延误的情况应该怎么处理呢？
一般来说，乘客通常享有知情权、选择权及赔偿请求权三种主要权利。
根据《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》的规定，航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。
经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。具体的补偿方法和方案由各航空公司在此框架下根据各自的情况制定。
航班延误后，第一时间要保留相关的证据，包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而滞留机场的餐宿票据及因航班延误导致的其他经济损失的凭证，必要时可以录音和拍照，并与同机的乘客相互留下联系方式，以便日后维权之用。
在保留好证据后，乘客可通过与机场或航空公司协商的方式，调解解决此问题，亦可通过向航空公司总部或消费者协会进行投诉的方式，维护自身的权利。
