这谁?
通信专业,误入歧途,没有老老实实的接网线,在运营这条不归路越陷越深。作为刚毕业半年的运营新人,满打满算却也有了2年的从业史,迈入职场4件套体会了个遍——实习,春招,秋招,社招,都有些可以拿出来分享的经历。
进入过追逐风口的新零售行业公司,也呆过手游圈数一数二的发行 研发公司,目前是在某家跨境电商做站点的运营,收收心学习落地一些东西。所以更多分享是基于自己的实操,思考,借鉴及复盘,也欢迎各路同行指教。
浅谈运营思维下的项目落地
运营的概念在《运营之光》中,黄有璨老师将其分为好几个阶段——开源、节流、促活、转化,其实已经总结得很完美。我自己也很粗暴的把它拆分为两部分,运作与营收。从这个角度看,那项目落地就是要让这个项目运作起来,调优则是让它增加营收。
基于这个准则,我将结合自己的一个案例,把我的思考过程,最终落地,以及现在再度复盘的心路历程呈现出。我认为这应该属于产品运营的一部分,希望对大家有所帮助
案例背景
这是我在新零售公司时遇到的一个项目,我们的APP新增了一个代币体系,用户可通过日常登录/参与任务来获得代币。有获取途径,自然也就需要配套消耗途径,最终由领导确定了要做一个类拍卖行的日常活动项目。
拍卖行功能测试UI
新项目目的
没有目的的项目,都是浪费资源——我说的。所以首先就是要明确这个项目要带来什么样的效果,通过什么去观察成效。那经过我的思考目的如下:
赋予代币价值,让代币有流通途径,促进用户对代币的获取,形成获取-消耗的闭环。
这个目的够了吗?够了,有上马项目的理由,但还不够量化,无法作为你衡量成效的指标。
赋予代币价值就是提高代币价值含量——货币与某等价物的汇率
让代币有流通途径,就是要让用户用起来——拍卖行参与率,每日用户的代币滞留数/消耗数
促进用户对代币获取,就是参与任务/签到——日常活动完成率,签到率
只有明确了你的衡量指标,你才能后续对这个项目进行PDCA,来知道这个项目起到什么功效,成为简历上浓墨重彩的一笔。毕竟更多老板关注的可不是你做了多少个项目,而是做出多少效果。
量化是个习惯——争取将描述量化来增加说服力
怎么划分拍卖行的界限?
落地一个功能,其次要明确它到底是一个什么样的东西。而讲起拍卖这回事,脑海中可能自然浮现的就4个字:价高者得。
这没有错,在拍卖中都是遵循这样一个规则。但因为有不同的拍卖形式,明拍和暗拍,那选择哪一种来落地便需要确定。
明拍和暗拍的区别在于是否能知道其他竞争者的报价。暗拍会在某段限制的时间结束后挑出最高价,明拍则是不断加价直至没有更高价。
目的:选择更适合APP落地的拍卖形式
分析:
暗拍——更具备不确定的刺激性;弊端则是不够公开透明,并且用户参与后续反馈较弱
明拍——可以在用户间加价时发起提示,增加用户使用时间;弊端则是少了捡漏的快乐
结果:
基于对功能透明,减少客服困扰及增加用户黏性的出发点,最终选择了明拍。通过设定起拍时间和结束时间,使明拍更好在APP上落地。
运营核心操作有哪些?
不要忘了业务实操的需求!梳理出功能在运营时,需要的自动化流程以及人力操作流程,提前加入需求中,减少后期人力成本
通知——活动开始,出价被超,获奖通知(需自动)
控时——开启时间,结束时间
定价——底价定义,加价逻辑
选品——拍卖品
数据——参与UV/PV,耗钻数,钻汇率
...
所以在梳理完以上的想法,确定了项目的整体体验流程,便交由产品大佬进行原型图的输出,打磨;UI同事设计;开发同事排期研发;测试同事测试,再最后由产品与运营进行需求的验收,整个过程耗时大约1个月左右。
最终项目落地,选择现有的产品进行上架,借助已有的资源位宣传,投入使用。
项目落地基础链条
是不是有种看小说太监的感觉?这个收尾也太潦草了吧!
但这就是很真实的那个时候的状况,包括上面的目的,运营方交互也是后来才想到的,新手嘛,可以谅解。
但这可能也证明了这家公司没有运营的基因在,以至于有很长的一段时间这个项目都是自运转,没有优化的措施。
总结下,项目落地要切记这些
明确目的——量化指标——梳理交互&业务需求,辅助得到原型&埋点——跟进验收落地——依据数据调优
只有通过这样的PDCA,才能让项目真正起到预期的效果。毕竟我们不能保证,拍脑袋(要调研的!!)决定的方案就肯定有效果,更多还是基于数据,通过优化来达成目标。这不也正是运营有趣的地方吗!
我也将在下一篇文章如何通过分析基础数据,指导运营活动调优?具体再跟大家聊聊数据分析调优的一些小思路,觉得有一点点点收货的话也可以点个关注哦。
新年快乐!