旅客输入错误字，改名收费100元？吉祥航空解答
市民高先生拨打新民晚报962555热线报道，8月21日，他在为家中两名老人订购“吉祥航空”机票时，其中一名乘客的姓名中输入了“秦”字。就像“平”一样。 “9个中文键中，P和Q是相邻的，所以很容易打错。” “我打过电话，但改词要收100块钱。高先生说，他随后支付了100元，改名成功。但这样的“张口”改名费让人难以接受，希望航空公司给出合理解释。
图注：吉祥航空旅客更名规定 采访对象供图
“吉祥航空”客服人员回复，以下四种情况可以免费更改中文名字：前鼻音和后鼻音（如“张琴”和“张庆”）、卷舌和平舌、不同的发音具有相同的字符和中文名称。繁体中文和简体中文。详情请见官网及APP《旅客姓名变更规定》。
谈到更名费用，上海山律师事务所高管合伙人·秦裕斌认为，权利和义务是相同的。如果消费者购买机票时输入了错误的旅客姓名，需要更改，航空公司应当提供相应的服务。在无法证明改名需要100元的情况下，收取100元不合理，且权利与义务明显不对等，属于“统治者条款”。
来源：新民晚报
