12月14日，乌市绿城翡翠园，中午刁先生家里温度只有19℃。
新疆晨报讯（文/记者 段小利 实习生 刘静 图/记者 豆兴军）眼看着降雪天气来临，可面积约150平方米房子平均室温却只有17℃左右，这可急坏了家住乌鲁木齐绿城翡翠园的住户张先生，因房子冷，自己的爸爸妈妈宁愿回旧房也不愿在他那待了。
对此，负责该小区供热的热力公司给出了答案，张先生家不热的主要原因还是楼上楼下不约而同报停暖气所致。
张先生家住绿城翡翠园小区某单元楼802室，如今也是入住的第三年了。12月14日，新疆晨报记者来到他家所在小区。
“住了三年了，头两年我一个人住也就过去了，今年房子暖气一直不热，温度只有十七八度，老婆孩子冻得受不了。”802室的张先生告诉新疆晨报记者，他家房子为3室2厅，采用地暖供热，屋内不管哪个房间温度都不达标。
“晚上回到家，毛衣和棉衣都不敢脱，怕感冒。”张先生告诉新疆晨报记者，对于暖气不热问题，他找过热力公司，可对方解释说，他家不热跟楼上楼下停暖有关系，至于不热的原理他也不是太清楚。
随即，新疆晨报记者来到张先生家楼上902和楼下702查看，发现两家并未有人在家。
从楼道内的管道井中，新疆晨报记者看到702室和902室的暖气管道冰凉，并且阀门处已经贴上了关于暖气报停的白色封条。
刁先生家楼上住户暖气管道封停
902室和702室暖气报停，那么除了802室，与702室相邻的602会不会受影响呢？
随即，新疆晨报记者来到602室刁先生家，一提起暖气一事，同样，67岁的刁先生说：“家里不仅有老人，还有一个11个月大的小孙儿，房子一直不热，打电话投诉了到现在还不太热。”
新疆晨报记者看到，他家客厅、卧室的室温普遍在19℃左右，未达到首府不低于20℃的标准，不仅如此，为防止漏风，他家在每个窗沿还专门贴上了报纸。
“我们也怀疑是跟楼上702室住户报停暖气有关系，可之前楼上住户找我们签字我们没同意，不知道他怎么弄的，暖气还是停了。”刁先生说。
“802室和602室暖气不热最主要的原因就是邻居报停了暖气。尤其是802室，楼上楼下暖气都报停了，因是地暖供热，楼上停暖导致802住户天花板冰凉，楼下停暖又使得他家地板吸热，就像夹心饼干一样，802室再多热气都被楼上楼下吸走了，602室同样如此，只是情况比802住户好一些。”负责该片区供热的乌市西山热力有限责任公司收费部负责人说，“目前702没人，我们准备先将902室暖气打开，缓解张先生家不热情况。”
热力公司：有可能业主伪造邻居签字
“住户报停暖气首先房子得处于2年质保期外，其次是分户供暖，停暖不影响整栋楼的住户供热。再次，报停会影响楼上楼下住户采暖温度，为保护其他住户权益不受影响，需邻居签字同意才能进行。”该负责人说，热力公司要求报停需邻居签字就是保障其邻居的权益，但有的住户报停时，会伪造邻居的签字或没有告诉邻居事情的严重性，最终导致邻居家暖气不热。
“因住户多，我们没办法挨家挨户上门对邻居签字信息一一核实，日后，我们也会加强这方面的工作，毕竟一家报停会影响到其他人。”该负责人说。
这些情况下 用户不得申请停暖
新疆晨报讯（记者 段小利 实习生 刘静）如果是住户要申请停暖，需要邻居签字方可。但哪些情况下不得申请停暖？新疆晨报记者采访了解到，单管循环供热的居民用户；新建建筑在供热设施保修期内的用热户；以及其他可能危害相邻用热户用热安全和居民共有供热设施运行安全的用热户不得申请停止用热。
如老旧小区那种大串联，顶层至底层采用一套循环系统，一家停暖就会影响整栋楼的热循环。
“公司供热范围达330万平方米，涉及143个单位（小区）共3万余群众。每年采暖期季到来，首府各热力公司都会进行集中供暖，对于各别情况特殊的住户，符合供热条例我们允许报停暖气。”乌市西山热力有限责任公司收费部负责人介绍。
而今年该公司所辖片区有329人报停暖气，绝大多数是因房子空置或长期不在家报停，也有个别住户为省钱报停。
据了解，《乌鲁木齐市城市热力管理条例》中对停暖的具体申办主体、方式等细节都有明确规定。
按照《乌鲁木齐市城市热力管理条例》的要求，在不影响其他用户正常用热情况下，用热户可申请停止整个采暖期供热，但应向辖区供热企业以书面形式提出，并办理合同变更手续，不过，停暖后，采暖期仍需缴纳基础热费，因为报停住户只占一小部分，供热企业设施仍在大范围运行。
“对于一楼和顶楼的住户，我们也不建议暖气报停，因一楼地下室是无法供热的，如果一楼停暖，冷气从地下室往上窜，不仅房子不热还会冻坏暖气设施。顶层同样未做保温，天花板上冷气吸热，会导致房子更冷。” 乌市西山热力有限责任公司收费部负责人说。
对此，乌鲁木齐华源热力有限公司公关部负责人表示赞同，“某一家停暖势必会对邻居造成影响。”
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