银行的实习日记怎么写呢?一起来看看小编今天的分享吧。
银行的实习日记可以从三个方面进行描写,首先可以描写实习具体有哪些工作内容,第二个就是要描写在实习过程中遇到了哪些问题,第三个要描写在实习过程中学到了哪些知识。
银行的实习日记(一)
很早就睡不着了,一看手机,才六点,因为今天要参加工商银行实习辅导培训班,离培训时间还有三个小时.
半个小时后从暖暖的被窝起床,把自己好好梳洗装扮一下后,七点准时从家里出发,心里叨念着的是:漕宝路100号究竟是一个什么地方呢?今天要去那里培训,那里是一个大型的工商银行网点还是工商银行学校呢?
一切谜底在9:00迎韧而解~漕宝路100号是中国工商银行上海分行培训中心,并非一个营业网点.今天来参加培训的共有三所高校:华东政法学院,华东师范大学,以及我们上海金融学院.
上午老师就银行服务礼仪给我们做了详细介绍.从明天起,我们所要做的就是大堂服务经理助理.这个岗位要面对很多客户,是非常重要的.礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,作为大学生志愿者的我们是网点形象代言人,是银行的形象大使,老师要求我们从以下四个方面注意自己的形象:干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。
下午我们上的课是“银行个金产品介绍”,由林捷老师主讲,从“理财金账户”、到各项基金,老师详细介绍了工行的具体业务。
以前,在工行存过钱,取过钱,没想到自己会在工行实习,虽然才自己才念大二,但这是一个很好的锻炼机会,自己学的是国际金融,希望能学以致用,为社会的发展尽自己的一份力!
银行的实习日记(二)
早上9点整,我准时到达新闻大厦4楼,新闻大厦是个公交站点,能够说明一些状况,在这里办公的人们都是纯正的白领,而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历,得到确认后,让我登记一下,并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间,看到的都是熟悉的面孔,此时我都起码能分辨出主管吕先生,还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐,我坐了一会,他在聊电话,后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会,他边处理手中的事务边聊家常,两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。
后来一位孙小姐也进来了,面熟,她问了一下我的来历,就当即明了,坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静,他们终于开始“处置”我了。
吕先生首先递来一份实习生须知,我看了又看,记住了:好学,多问,多想,多了解银行业务,体会银行文化,做标准银行从业员。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址,以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区,但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。my god,南山支行在福田河罗湖交界。我的理解,他们理所当然的想法,对于招行的缺乏认识,造成时间的浪费,无聊还打了个声讯台问路。晕!
终于到了南山支行,胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点,说话声音干净,音量小,清晰。他问我要简历,我没有带,网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话:毕业院校,籍贯,专业。快要到中午了,标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇,他让勤务给我点了午饭。午饭刚上,我就被拉去见行长,南山支行行长姓王,办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签,我感觉到行长用眼角看了我一下,我也调整自己的站姿,学着胡先生双手背锁。但不自然,当然,西装革履就是有精神,有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生一直有做记录)。他同我握了握手,让我先实习。
胡先生交待完我几件事:下星期才确定具体实习网点,要了我手机,星期一先到这里同他联系,并开始上班,要穿职业套装。
银行的实习日记(三)
实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。因此,南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行,晕。
到了分行,首先和行长见面,高行长和彭行长,两位女性,前正后副,上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了,显然是个以身作则的领导。面对面谈话,也是聊些基本情况,聊家常,她说她初中也是实验人,不过显然不止比我大几届,人家努力了十年才当上行长。一定要说努力,因为那代表积极、奋发、不懈怠。她叮嘱我,在这里不能混。
但是混,其实也可以很努力。后来见了高行长,她让我明确自己的方向,我也希望自己的方向能够逐渐明确。
我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的最多的是接待和打电话。带我的是比我年长一届的小赵,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺热情,会说会教,不耐烦。在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一直要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。
结束还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄************登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,a级会比较厉害。副行长是a级,所以不要以为行长只会坐办公室。
一天下来,肚子首先受不了饿,但营销部各位还是要咬牙开会,他们就是为效率问题讨论了一个钟,似乎行长很急,但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600。现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出,炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的,有港元的,最短3个月“短期增长型”,最长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。
旁边就是汇丰银行,明年个人银行业务全面开放,这里直接短兵相接。
银行的实习日记(四)
今天很累,不是工作多,而是没睡好,多亏我是实习的,做多做少有没偷懒都不要紧。
大清早来了,即使有说有笑,但已然整装待发。钱堆得老高,箱子有6、7个。前台这里瞅瞅,那里看看,虽然众目睽睽,但倒也轻松。虽然不能操作,但还是耳濡目染一下。
不到大半小时,主任叫我来了,我知道,到我干活的时候了。果不其然,要我打电话,我称之为信息调查,后来知道我的理解和观念都错了,那是客户维护。“您好,我是_先生么?我是招商银行金_支行,我们为金葵花客户做信息维护,能够打扰您1~2分钟时间么?"态度好的,还有说有笑,疑心重的就说“凭什么说你是招商银行的,现在这个多了,说着说那都是骗人的。。”脸皮就这样渐渐厚起来,前辈也不断提点。即使统计做不成的,资料也可以拿得到。其实并没有那么多忙人,只是能不能让那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用继续打电话了,被安排去了大堂作服务,那里直接面对客户,没有正式的在旁边带着很露馅。“什么是回单?”全部人都笑了,“你哪个专业的?”晕,这种东西对于他们司空见惯,比吃饭还理所当然。在这里,我变得像从外星来的。银行进帐单,现金缴款单,特意为高端客户作的提前记息的取款(记在手上,手洗了,名字记不得)。
感受各种环境各种气氛吧,不懂的慢慢来。脸皮可以再厚一点。
银行的实习日记(五)
今天,带着崇敬的心情,我们来到了中国工商银行实习,不用多说,中国工商银行作为中国资产规模的商业银行,早已是家喻户晓,而且基本每家每户都有工行卡。不过,之前都是以普通客户的身份来办理业务,今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的,相信感触不同。
公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大,具有明显竞争优势.
我重点了解了大堂经理这个职位的工作,主要是分流客户,识别客户,接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端,是客户对银行的第一印象,对外起到代表建行指引客户,对内起到协调柜员服务工作的重要作用,是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑,具备“换位思考”的素质,敏锐地发现客户的要求,细心周到地服务于客户。
通过今天的实习,我感受颇深,原来小小一张工行卡的背后,一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够,我会继续学习,尽早让自己能获得进入金融领域的资格。
以上就是小编今天的分享了,希望可以帮助到大家。
一个国有银行实习生的实习日记
我,男生,22岁,传统工科,非211、985学校大四应届生。在2019年的夏天,我大学毕业了,在经历考研失败后,阴差阳错竟然拿到了一家国有大型银行的offer。在正式入职培训之前,开始在网点为期两周的实习。
很早以前,我也曾读过一个银行hr写的长文《寒门再难出贵子》,实习的经历算是一种检验吧。短短的实习经历,完全颠覆了我对银行、对银行员工的既有认知,也让我更清楚地从这个小天地窥探到了即将进入的大社会。
首先就是银行的工作时间,真的是挺长的!以前,和大多数人一样,我觉得银行的工作真是爽,9点多开门,下午四点多就关门了,工作时间惊人的短,但大多数人在行里的时间在10小时以上。
我实习的第一天,为了给领导同事留下个好印象,在7:50就到了网点门口。在有人开了网点的门之后,由于穿着西服在门口鬼鬼祟祟徘徊,被行长请了进去,这样才做了自我介绍。
8:15左右,同事们基本就到齐了。8:20前需要签到,如果之后就要算迟到,比营业时间整整提前了一小时。随后不久,大家就都聚在会议室开始了晨会。晨会的时间和内容不一,一般开十几分钟到半小时都有。
晨会的主要内容一般会有:1. 提一提重要的工作要求,比如规范用语。希望银行的员工都成为机器人一样,“您好,请问您要办什么业务?”“您要办理的业务比较复杂,大概需要15分钟。”
2.总结前一天的业务情况。吸收了多少存款,卖了多少理财,发了多少张借记卡、信用卡,另外还有近期重点推的业务,比如办理ETC。
3.偶尔说一下前一天或近期员工工作中的问题,比如工作失误情况等。
4.重点需要介绍一下今天的各项业务指标任务。
5.共同学习一下今天的财经资讯和金融信息。
此外,可能还会提一提内控案防的要求,讲一讲近期可能出现的暗访人员。
9点左右晨会结束,大家就各就各位,等待运钞车、接钞,准备开始一天的工作。中午11点多到12点多大家陆续轮流去吃饭。
下午一直到16:30营业终了。作为实习生的我就可以走了,但其他同事是绝不可能这时候走的。他们还有很多工作要做,他们需要整理凭证,对账,等款车,然后还要召开夕会一切顺利的情况下,一般最快也要差不多17:30才能走。可能还有集体的业务学习、考试,还可能会收到通知,去上级行开会,开会时间从18:30到20:30。
再说一说我所在网点的人员情况。我所在的网点大约20多人,女生为主,本地人居多,名牌大学的不少,年龄大的也有。这里人的既有正式员工,也有派遣制员工,两者的待遇差距真的挺大。有热心而又八卦的保洁阿姨,也有没什么存在感的保安大叔。
我来到网点的第一天,几乎所有人把我当空气,各自忙自己的,只有保洁阿姨会跟我闲聊一些。带我的师傅是管培生前辈,一个特别优秀的985高校毕业的小姐姐,已经在网点锻炼快两年了。
这里的员工让我对未来很担心,他们听说我即将要入职,均投来同情的目光。所有人负面情绪都很多,真的是负能量满满。对于所在这家国有大型银行,对于近期的组织架构变动,对于个人工作、待遇、未来职业生涯的看法都是很负面的。也许跟行业整体情况有关,也许只是这一家银行目前面临的问题比较多。
但大家似乎也挺关注我有没有背景,有没有关系,未来打算去哪。大家在解答我对未来发展的关切的时候,总喜欢说,如果你有关系的话会怎么样,如果你没有背景的话会怎么样。我觉得真的挺可悲的,难道就只看出身,不看个人的努力吗?
再说一说我们的工作,表面上银行员工西装革履,光鲜亮丽,感觉社会地位高,收入好,但是就我这些天的观察,真的是太卑微、太辛苦了,也真正理解了被外人当做笑话的”银行是弱势群体“这句话。
我实习期间,是担任大堂经理助理,复杂引导、分流客户,协助客户在智慧柜台上办理业务,开立借记卡等等。但是我每天回到宿舍,都不想说话,就想一直躺着一动不动。关于工作,只有一个字“累”!真的是太累了! 从早站到晚,腿都要断了。
而我的同事们,即使他们有再多的不开心,再多的抱怨和负面情绪,一旦网点开门,有客户进来,他们就会立刻笑脸相迎,转换之快也另外惊诧。也许这就是职业素养吧,总要把最好的一面展现给客户。
可是,身体的累并不是最重要的,还有心累,还有种种无以言语的委屈,让我深切体会到一个银行人的卑微。
银行网点是服务的最前沿,面对着各种各样的人。在我实习期间,我就亲眼看到一个中年大叔,指着我们网点的副行长,一个年轻娇弱的女士,骂了整整有有半个多小时。
虽然真的是客户自身的原因,他自己买了定期的理财,自己签的合同,还未到期,却执意要取出来,根据业务规定,是不可能提前支取的,但是客户不管,就一直在网点闹开了。女行长一直非常耐心地在解释,一直在道歉,虽然她并没有做错任何事情,虽然我也看到她都在默默地擦眼角了……
短短两周的实习很快就过去了,让我重新认识了银行这一职业,也初窥了这个社会。虽然对于未来仍是忐忑,但也还抱有期待。最后,我也真心希望大家能够善待为你提供服务的银行员工,多一些同理心,多一些理解。
本文由“洪言微语”原创
作者Vincent