医院出纳年度工作总结范文

人气:197 ℃/2023-02-02 02:28:05

医院出纳年度工作总结怎么写,下面就让我们一起来了解一下吧:

医院出纳年度工作总结的写法介绍:

1、首先可以讲一下作为医院出纳主要的工作内容。

2、然后可以介绍一下在年度工作中发现的不足之处。

3、最后可以描述一下自己的工作体会以及未来的努力方向。

医院出纳年度工作总结范文1

不知不觉加入到__这个大家庭已经一年了,时间说短不短,说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切,亲切的领导,亲切的同事,也非常的温馨,温馨的工作环境,温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴,更是让我时常回味,时常想念。在__的这段时间,不仅认识了这么多好同事,更多的是学到了很多东西,以前对房地产一无所知的我,现在也能多少了解一些,也能协助销售人员签定购房合同,这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的美好时刻,我把自己这一年来的工作做了一个总结,有值得骄傲的工作成绩,也有不足的工作缺点,也希望通过总结,对自己有一个正确的认识,也请领导,同事对我的工作进行监督。

作为一名财务工作人员,一名出纳,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额,把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证,每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核,以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金,做到日清日结。这样一来,问题便不会留到隔日,及时发现,及时改正。严格遵守银行结算纪律,对拿去银行的票据做到填写无误,印鉴清晰。

4、严格审核银行结算凭证,处理银行往来业务。对业务单位交来的支票,在收到支票时,认真审核该支票的金额,日期,印鉴,然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

5、随时掌握银行存款余额,不签发空头支票。保管好现金,收据,保险柜密码,印鉴,支票等。妥善保管好收付款凭证,月末准确填写好凭证交接单,及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作,自我经手以来,没有出过任何差错,我想这一点应该是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表,到月底及时汇总各部门当月考勤情况,询问李总当月工资是否有变化,然后根据其编制工资报表,编制完毕先交由金主任审核,审核无误后,交由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中,做到认真仔细,不出差错,在这点上,我有过一点失误,虽然及时纠正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作,就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份工作的时候,我并没有把它和业务联系在一起,只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后,我便盲目的就拿到集团公司,一旦分管会计问到我相关问题,我便是一问三不知,只好又回来问广宣部的同事,这样既浪费了时间,又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导,我逐渐对房地产广宣方面有了了解,后来再去请款,也顺利了很多,也节约了很多时间。而且,我将请款这项工作用细致的表格健全,做到有据可查,也便于年终统计。

当然,一年的工作要用文字写完,肯定是不太完善,特别是做出纳,本身就是做一些日常性的事务,而且涉及到一些保密制度,所以我就总结到这里,以后工作上有有待提高的地方,请领导和同事多指导,争取在新的一年里,把工作做得更细,更完善,不出癖漏。

医院出纳年度工作总结范文2

转眼间又将跨过一个年度。从4月底接手骨科医院财务会计以来,迄今为止任职已有7个多月的时间,回首过去的7个多月,内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情帮助,借此机会我表示衷心的感谢。

会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作,事情繁杂,又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下:

一、爱岗敬业,扎实搞好医院财务核算及管理工作,不怕困难,热情服务,在本职岗位上发挥应有的作用

随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致,年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。

在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查,学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

二、工作中存在的不足之处

1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。

2、开展工作的思路还不够宽广,缺乏创新精神。

3、日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。

三、明年的工作打算

1、继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后分析,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。

2、创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益化。

3、不断加强自身学习,提高自身业务水平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。

新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!

医院出纳年度工作总结范文3

一年来,在上级和学校领导的关心、支持下,本人始终不忘坚持认真学习,紧紧围绕学校工作大局,立足本职工作,兢兢业业,在稳定中求创新,在创新上求发展,创造出一流工作业绩为学校教学服务,现将本学期工作总结如下:

一、认真学习,提高自身业务素质

本人的工作岗位虽然在后勤,但本人始终不忘学习。一是认真学习党和国家的法律法规,每晚的中央新闻30分和地方新闻是必看内容,了解大事要事,增强法律意识;二是认真学习《会计法》等法律、法规,积极参加会计资格培训、年审等,促进工作更好更有效的开展;三是经常向行家里手学习,比如:在电脑操作中遇到不懂、不会的问题,就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨,请教、探讨后,就在大脑中记一遍,然后在笔记本中记载下来,再加以灵活运用,直至完全掌握为止。

二、任劳任怨,乐于奉献。

本人的工作岗位在学校财务室,财务工作琐事多,心要细,要求高,压力大,因次在处理每一件事时,都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下,债务要还,学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转,又要偿还债务的情况下,作为财务工作人员,就要当好学校领导的参谋,精打细算,统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中,作为财务工作人员,既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神,又要有大公无私,廉洁奉公,吃苦耐劳,任劳任怨,爱校如家,不图名利,公道正派,埋头苦干,不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神。总之,工作千头万绪,本人始终本着〞认真细致〞的态度来完成每一项工作。

三、认真履行职责,服务于教育教学。

全心全意为人民服务的遵旨,既是一种崇高理想,又是一种政治要求,更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责,只有立足于自己的工作岗位,结合自己的特殊的工作特点,完成自己负责的任务,才是为人民服务的体现。该办的事,要认真细致的坚决办,不拖拉;能办到的事马上办,不等不靠;不好办的事,想方设法去办,不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时,严格按照上级规定,实行收支两条线管理,严格遵守财经纪律,做到有计划的使用经费,从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求,单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。

四、谦虚谨慎,做好传、帮、带工作。

财务工作性质,衔接性比较强。在学校决定安排新人接我班后,我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办;财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局;区政府人事局、物价、局档案局;市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟,认认门户,作个交接,试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账,填写报账单,什么样的凭证,属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之,我把我所知道的,毫不保留地传授与她。同时,自己要谦虚谨慎,向她人学习自己没有掌握的知识,取长补短,相互学习,共同进步。

医院出纳年度工作总结范文4

从一名在校大学生正式转变成为一名工作职员,展开了我人生职业生涯的第一个篇章。我初到中青旅中山国旅财务部做出纳,从不熟悉到慢慢学习、了解和适应。现在我对自己所从事的出纳工作已经比较熟悉,也相信自己能胜任这项工作。在这段时间里,我学到了很多受益一生的东西,学到了很多会计方面的实践知识,同时也学到了很多社会经验。下面我就这一段时间的工作做一下总结:

一、出纳的日常工作

1、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定办理业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全。对不符要求的,指明原因,要求改正。出纳工作一定要认真细心,不能出任何差错,多一分少一分都不可以。所以在每次审核票据的时候,我都会点两遍算两遍,确保无误后才付款。

2、每日做好现金及银行存款日记账,日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发现差错及时查清更正。最后将原始凭证及时登账。每月末做好银行对账工作,努力做到不出差错。

3、严格按照医院有关规章制度提供人员工资变动名册,按时核算发放单位职工的工资、补贴及各类奖金。因为工资直接关系到每个人的利益,所以其计算、发放更是需要及时且细心谨慎。

4、负责妥善保管空白支票、有价证券、有关印章和收据,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。

二、与出纳相关的其他工作

1、严格按照会计档案有关规定,及时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。

2、严格按照国家及规定章程,及时做好外币结汇工作,并按照会计有关制度登记外币账目。

3、认真完成单位领导临时交办的其他工作。

三、在岗期间的自我要求

1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,配合各部门合理使用好各项资金。

3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际。用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识?积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强工作能力作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

5、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道,稍有不慎就会造成意想不到的损失。出纳人员必须养成与出纳职业相符合的工作作风,要注意保守机密,要竭力为本单位衷心工作。

四、工作过程中存在的问题

1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的效果。

2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度没深度。

3、由于刚出校门,自身拥有的只是书本上的理论知识,而缺乏实践的工作经验,因此在实际工作过程中还会产生各种操作性的专业问题。

没从事这个工作之前,我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,其实不然,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握。更重要的一点,做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和医院的利益不受到损失。

以上都是我工作以来的一些体会和认识,在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作,为医院和全体员工服务,和医院和全体员工一起共同发展!

医院出纳年度工作总结范文5

__年是我参加工作的第一年,在这工作的半年时间里,在领导及同事的帮助领导下,通过自身的努力,无论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了进一步的提高。为了总结经验,克服不足,现将__年的工作做如下总结。

一、工作方面

我在__年下半年开始从事出纳工作,这段时间里让我对出纳这个工作岗位有了更深的认识,作为一名财务人员,一名出纳,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额,把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证,每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和科长双重复核,以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金,做到日清日结。这样一来,问题便不会留到隔日,及时发现,及时改正。

4、严格审核银行结算凭证,处理银行往来业务。对业务单位交来的票据,认真审核,然后正确进帐。但在业务单位的往来时出现了一些问题,结果导致了对方没有按时拿到款项,虽然后来及时改正,但也给领导造成了一些麻烦,以后我会及时沟通相关内容,向领导及相关人员询问,尽量做到及时准确无误。

5、在工资的发放过程中,做到认真仔细。在这半年时间里,我学会了很多,在学习的过程中出现的错误,我会认真反省,积极寻找解决的办法,及时沟通、向有关领导请教,在以后的工作中我会更加仔细认真,严谨负责。努力做好自己的工作,让领导放心。

二、思想方面

随着我国经济建设的不断发展,和世界经济的巨大变化,我们财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,在为经济基础建设服务的同时,也为党和国家的路线方针政策的制定提供依据。因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。

结合本行业财务工作的特点,认真总结经验、查找不足,保证财务基础工作的准确、及时、完整,为领导及时、准确、完整的提供财务信息。这半年的工作学习,同样是思想的进步,我在公司中、项目中所接触的人和事,让我学到了很多。在待人处事上,我们应该真诚,在不违背原则的基础上帮助别人,同时快__己,让自己处在轻松愉快的工作氛围中,使自己快乐的工作。在我们遇到问题时,应该积极乐观迎接挑战,及时反省自己,查找原因以做到更好的解决问题。

以上就是今天的分享了,希望可以帮助到大家。

医院保洁年度工作总结范文

医院2019年保洁工作总结及下年工作计划

2019年业已结束,一年来在公司领导及综合部的领导下,在全体全体员工的辛勤劳动、辛苦付出下,在我们几名管理人员的精心计划、严格管理、统筹协调之下,圆满完成了医院2019年度卫生保洁工作,有成绩也有不足,为了总结经验和教训,进一步提高工作质量,现就实际情况具体总结如下:

一、依据院方总要求,调整思路促发展。

2019年医院提出的目标定位是:争创国家三级综合医院;服务定位是:以人为本,用心服务,打造“有温度的医院”,将2019年定位“服务提升年”。1月份院方就明确提出要提高保洁服务标准,扎实开展厕所革命,全面提升保洁服务综合水平。为此,我们医院保洁项目部管理人员充分发挥个人主观能动性,积极建言献策,利用每周一上午例会,沟通交流提高保洁工作的方法和措施,尤其是5月份以来,按照三级综合医院要求,全面加强保洁工作日常管理。通过组织内部扣分检查提高了保洁工作的主动性;通过设立“样板厕所”和“样板病区”提高了工作标准;通过公司综合部周四例检提高了保洁工作的全面性;通过召开参观优秀保洁病区现场会提高了保洁工作的参照性;通过开展保洁集中活动提高了保洁工作的团队协作精神和集体观念;通过积极迎接各类检查提高了保洁工作的侧重性和使命感;通过管理人员身先士卒、模范带头提高了保洁工作的积极性和引领性。每月根据院方后勤科及患者体验中心提出的工作要求和各类调查反馈及简报,有针对性的加强和提高,并利用班后会重点强调,同时在组织内部检查时重点关注和侧重检查,直至问题得到解决。

二、优化流程重环节,督促落实周计划。

2019年3月份,根据院方后勤科要求,合理确定早上进入病房时间(早上5:30之后),细化量化每天保洁主要工作,从4月份开始开始后勤科加大了检查扣罚力度,周一至周六至少检查四次以上;尤其是7月底去参观铁力市人民医院之后,从8月份开始参照铁力市人民医院保洁工作的优点,全面优化保洁工作流程,细化量化保洁每日工作重点环节,督促保洁员按照保洁流程时间节点开展日常保洁工作;合理调整制定保洁周工作计划,充分利用下午15:00至16:30时间段,督促落实保洁周工作计划。通过日流程和周计划的开展,有效提高了保洁工作的效率,提升了保洁工作的整体质量。

三、突出重点抓落实,积极配合促提高。

从5月份开始患者体验中心徐主任开始应院方领导要求开始指导督促保洁工作,尤其是加大了对电梯司机、保洁宿舍、保洁工具存放、患者意见(住院和出院调查)的督查力度。根据此情况,我们医院保洁项目部积极配合,统筹安排。充分做好员工的思想工作,深入开展整改提高工作,积极组织电梯司机参加院方组织的培训和服务现场演练,极大提高了电梯司机的服务水平,亮化了保洁服务的整体效果;加大内部对保洁宿舍的检查频率和力度,彻底督促清理废旧物品,指导规范宿舍床铺被褥及常用物品的放置,督促集体宿舍按照排班进行卫生值班,确保责任区宿舍卫生区域干净整洁;加大对保洁工具规范存放的管理,尤其是拖把、水桶、毛巾、榨水车严格按照洗刷干净、浸泡消毒、规范悬挂进行督促落实。通过一些列重点措施,突出了电梯司机优质服务,提高了保洁自身居住环境卫生,规范了保洁工具的存放管理,有力地推进了保洁整体管理工作。

四、加大招聘重培训,合理调整适发展。

由于医院保洁环境特殊性的影响,人员招聘有一定难度,按照院方规定要求,医院保洁必须走年轻化道路。自1月份起,公司和项目分别通过下乡张贴招聘启事、电视台发布招聘广告、微信群和朋友圈发布招聘信息、亲戚朋友介绍、老员工推荐等等方式大力开展人员招聘工作,截止2019年12月中旬,2019年度累计人员变动170人,招聘人员125人(其中培训上岗29人,96人不想干或不适合)、劝退15人、辞退6人、辞职24人。经过一年来的人员调整,目前整体保洁队伍稳定,年龄结构总体符合院方要求(个别特殊科室除外)。

五、强化遵章守规矩,微笑服务树形象。

我经常强调纪律是工作的前提和有力保障,2019年1月份开始,我们保洁项目部就把严抓纪律作为重要工作之一。制定修改保洁管理制度,进一步完善人员招聘、培训、实习、上岗、离职等人事管理制度;安装人脸识别考勤机严抓上下班考勤纪律;定时和不定时抽查员工上班时间在岗情况提高守岗意识;严查保洁工装形象,尤其是管理人员、电梯司机、外围和擦玻璃人员作为公司窗口形象,尤为加强管理,发现违规就教育、警告和罚款;严查员工上班期间睡觉、干私活、聊天等干与保洁工作无关的事情;抽查集中处理废品情况,发现一起处理一起,为周计划提供了充足的时间保障。今年是院方既定的“服务提升年”,从1月份起,项目部就把“微笑服务”作为日常服务的要点,俗话说得好“伸手不打笑脸人”,微笑能够及时化解矛盾和纠纷。我们项目部利用班后会和私下交流,让员工充分认识到“微笑服务”的重要性,牢固树立“微笑服务”意识,一年中化解了一些矛盾,调节了一些纠纷,用微笑赢得了院方职能部门、医护人员、患者及家属的认可,尤其是在处理外围劝烟工作中,充分发挥了“微笑服务”的作用,既配合院方完成了控烟劝烟工作,又赢得了吸烟者的理解与支持,无形之中树立了我们物业公司的良好形象。

六、加强督导重绩效,奖优罚劣促管理。

从年初开始,根据2018年保洁管理经验,结合2019年院方新任务和新要求,创建国家三级医院任务重,责任大,我们项目部就把加大内部检查频率和绩效奖罚力度作为日常管理的重点之一,尤其是从9月份开始执行管理人员带白手套检查措施,在员工之间引起了很大反响,起到了积极的促进作用,8月至今医院保洁工作标准较以往明显提高,这一措施也得到了院方后勤科的认可。每月结合内部检查、院方抽检、公司例检、迎接上级检查等各类检查,开展评选优秀员工,累计评选30人次,批评100多人次,罚款50人次,有效树立了正面典型,激励促进了员工的干劲,鞭策了落后的员工,达到了奖优罚劣,共同进步,共同提高的目的。

七、深入调查常沟通,积极整改弥不足。

为了及时掌握院方科室病区护士长、患者及家属对保洁工作的意见,我们项目部利用内部检查和周日开展深入病区病房调查活动,累计走访调查600多患者及家属意见,对40多名护士长每月进行不定时沟通交流,了解每个保洁的工作实际情况,根据护士长提出的意见及时整改提高,达到了40多名护士长的整体基本满意,有效地提高了院方后勤科满意度调查率。对于日常通过护士长、患者体验中心、后勤科、患者及家属了等解到的情况,我们几名管理人员都会高度重视,认真分析,制定有针对性的整改提高措施,充分做好问题科室病区保洁的思想工作,通过关心和帮扶提高保洁工作积极性和工作标准,达到了让院方满意、患者及家属满意、员工虚心接受积极整改提高的共赢局面。

八、排查隐患化风险,及时处突树形象。

自年初以来,院方后勤科和保卫科就一直严抓安全防范工作,经常突击性检查保洁宿舍用电做饭、存放院方规定的禁品及杂物等情况,为此,我们项目部积极应对,认真布置,常抓不懈,深入开展安全思想教育引导工作,形成了浓厚的安全防范意识,包括宿舍住宿用电安全、用气安全、禁止存放违禁品;强调工作期间安全保洁操作、上下班步行和交通安全、冬季冲刷厕所安全、大厅拖地安全、使用洗地机安全、擦玻璃安全等等。今年通过各种方式的安全教育宣传,检查排查,督促督导,全年没发生一起安全事件。今年1月份至4月份以及11月以来,累计配合院方处理热力管道爆管10余起,累计协调出动200多人次,及时妥善处理了清理积水,拖拭地面,协助转运病号和物资等等,赢得了院方后勤科和相关科室领导的一致好评,同时也彰显了我们物业公司处理突发事件的能力,树立了良好的团队形象。今年5月份电梯司机勇追窃贼,最终合力将窃贼抓获,此举在医院引起了巨大反响,院方领导、后勤科、保卫科、患者体验中心等职能部门领导都给予了高度赞誉和评价,奖励见义勇为的电梯司机200元现金,公司为了宣扬表彰奖励了500元,极大地提高了员工的积极性,融洽了项目部与院方的关系,形成了良好的正能量浓厚氛围,有力地推进了保洁整体工作。

九、重视公共大环境,终末处理不放松。

10年来的市医院保洁经验告诉管理人员,外围和病区大环境尤其重要,就像人的外表和脸面,给人的第一印象非常重要。从年初至今,我们几个管理人员在日常管理工作中特别重视外围、大厅、地库胶地板、病区走廊、主步梯和消防步梯以及电梯口白地板等大环境卫生,也多次身先士卒、模范带头亲自拿工具干活,高标准、高质量完成大环境卫生工作,通过内部检查、公司督导、各类迎检等活动,充分证明大环境的重要性,也有力地保障了上级领导对医院各类检查的环境卫生保洁工作。今年6月份,通过院方后勤科和患者体验中心满意度和走访调查反馈情况,了解到护士长对部分保洁员的终末处理不满意,针对此情况,我们几名管理人员立即商量应对,分析每名保洁情况,连续多次检查终末处理情况,拿出整改提高方案措施,重点针对消毒,擦拭床头柜、病床、储物柜,彻底拖拭病床底部及附近地面,不断加强提高,对于有问题不认真不仔细不彻底的保洁员,重点跟踪督促整改,尤其是加强对新员工的培训和指导,使其入职实习时就养成认真良好的终末处理保洁习惯,目前各科室病区、监护室、感染科等保洁员都能够按照要求进行终末处理,个别有问题的科室也得到整改和提高,科室病区医护人员整体满意。

十、勤于走动常巡查,善于沟通促和谐。

对于医院保洁管理,我始终强调抓好纪律、形象、态度、工作四项重点工作,然而要做好这四项工作,就必须做到“四勤”即脚勤、眼勤、手勤、嘴勤。在今年医院保洁日常管理工作中,我经常要求保洁主管做到“四勤”,尤其是我要模范带头,周一至周五我坚持每天把大部分科室病区巡查一遍,特殊科室每月巡查督促一遍,每天对外围、大厅、地库、儿科、内心科等重点科室病区保持不低于两次巡查,同时也要求主管各自做好每天不低于两次巡查督促责任区保洁员工作,力争做到每天全面掌握每名保洁员的工作动态情况,并利用班后会做好总结和讲评工作。今年1月以来,我每周都会主动与院方后勤科和科室病区护士长沟通,了解掌握保洁员的真实情况和不足之处,尤其是接到后勤科和患者体验中心反馈意见之后,我都会第一时间赶到现场详细了解情况,及时与主管商量解决方案和对策,及时与后勤科和患者体验中心领导协调沟通,说清楚事实情况,分析利弊,属于保洁工作的问题虚心接受并立即安排整改,其他问题给予合理应对和解释,以便有利于今后开展保洁工作和良好沟通与合作。

以上是2019年工作中好的经验总结,当然也存在一些不足的地方,主要有:

1、思想认识还不够深入和重视,对于潜在的问题和隐患未能及时洞察和防范;

2、对于保洁日流程和周计划督促落实力度还不够,还存在有敷衍了事,独自独行的情况;

3、对问题员工的思想教育引导还不够深入,方法有些简单粗暴,没有起到应有的效果;

4、对新招聘保洁员的培训和指导力度不够,存在不重视,有偏见的现象;

5、对于新招聘的人员没能及时全面掌握和合理调配,造成一段时间缺岗情况,影响整体工作和个别科室保洁工作;

6、对手术室、重症监护室、CCU、PICU、感染科等个别科室督导检查存在不及时不到位的情况,管理手段单一,不灵活,力度不够。

7、对保洁管理工作正面引导力度不够,对于正能量氛围和突发情况处理还存在处理不及时的情况;

8、内部扣分检查存在不深入不细致,不敢说不敢罚的情况,导致工作有时很被动,总是出了问题之后才去弥补提高;

9、集中保洁活动存在走过程,单独追求声势和形象,没有真正发挥和起到集中保洁活动的真正目的;

10、管理人员配合基本可以,但是还存在沟通不及时,有个人思想情绪掺杂其中,影响团队建设。

为了更好地完成2020年医院保洁整体工作,积极适应院方战略发展规划要求,在此我根据医院保洁管理目前实际情况,特提出以下几点重点工作计划:

一、树立使命感,重视团队建设,发挥模范带头作用。

根据院方长远规划发展要求,依据公司整体发展战略进度,结合医院保洁管理实际情况,我们管理人员一定要树立责任感和使命感,以公司为家,荣辱与共,同进步共发展,时刻谋划医院后勤全面服务工作,要从单一的保洁管理延伸至其他后勤服务领域,多学习,多借鉴,善总结,勤提高,勇发展。要十分重视管理人员综合素质的再学习、再提高,尤其是要重视团队建设,确立正确的团队建设思路,有步骤的开展学习和引导,充分利用周例会、班后会、私下思想沟通交流等方式,发挥老员工的示范引领作用,促进团队建设健康稳步向前发展。管理人员一定要模范带头,身先士卒,不怕脏、不怕苦,敢于担当,用于面对困难和突发事件,灵活机智面对和处理各突发情况,定期深入一线病区岗位帮扶员工干活,体察一线员工的辛苦,发现问题,优化解决问题,尤其是工作流程和周计划,一定要及时更新和优化,只要不断整改提高才能适应医院的长远发展。

二、重视工作“四要点”,切实做到“四勤”,提高督导检查效率。

“四要点”即是纪律、形象、态度、工作;“四勤”即是脚勤、眼勤、手勤、嘴勤。医院管理人员一定要牢牢掌握管理工作的“四要点”,敢于管理,善于管理,精于管理,巧于管理,善于做好思想政治工作,务必从思想深处确立“四要点”的重要性,时刻做好“四要点”的相关工作;物业服务工作需要“四勤”,医院保洁工作更加需要“四勤”,只有充分发挥“四勤”的巨大作用,才能及时发现问题,解决问题,防范化解重大安全隐患,做好风险防控工作,使项目安全平稳运行,使公司着力长远全面发展,获得应有利润。

三、坚持多调查、常沟通,及时发现不足并整改提高。

按照服务合同要求,院方相关职能科室负责人的满意率起很大的决定作用,为此,我们项目部在2020年一定要高度重视走访调查和沟通交流工作,尤其是与后勤科和科室病区护士长的日常沟通交流工作。虚心了解、静心聆听患者的意见,掌握真实服务情况,尤其是要重视不足的地方,一定要引起高度重视,不能光听好的,听不进更不愿改不足的地方,要做好问题科室病区保洁的思想疏导和引领启示工作,让其正确认识护士长和患者的建议,积极努力改进和提高工作标准和质量。要积极配合院方领导、后勤科、患者体验中心等职能部门领导的工作,做到无条件执行和落实,绝对禁止发生顶撞现象,尤其是遇到大型的迎检工作,一定要以院方大局为重,不拘小节,不计个人得失,全面维护院方整体集体利益,只有这样才能有利于医院保洁工作整体向前和谐推进。

四、多学习借鉴先进管理经验,积极改进现有装备和管理现状。

参观铁力市人民医院后勤管理工作,对我的触动非常大,先进的管理思路、实用智能化的管理软件、全面系统的培训体系、先进的保洁装备、合理的人员岗位优化配置、实效性极强的日计划和周计划等等,都是他们领先的优势和资本。面对日新月异的世界,面对不断变化和发展的科技,面对高效的医疗事业的发展,面对高标准的保洁环境要求,我们只有不断更新思路,学习借鉴先进的管理经验和措施,结合自身实际情况,加以灵活优化智用,才能适应医院的高速发展的战略要求。另外管理人员的思路和员工思想认识尤为重要,不要老思想固执自闭,不思进取,如果那样一味的自我满足,不但不会提高,反而会面临被淘汰被抛弃的危险。所以我们一定要认识到铁力市人民医院的今天就是我们医院的明天,只有想办法不断努力改变思路和不断提高工作方式方法,不断学习和完善管理平台软件,才能全面、超前做好医院保洁乃至后勤全面服务工作。

五、合理优化绩效考核机制,奖优罚劣,人性化管理。

由于年龄结构的客观事实,对于60岁左右的人员进行管理,必须以教育批评为主,罚款为辅。无论是内部检查、公司检查,还是院方检查及迎检,遇到问题,必须冷静的分析思考,不要一味的责怪和罚款。每月必须根据工作和综合检查情况,公开表彰优秀突出和进步较大的员工,树立正面典型,给予现金奖励;对于出现问题的员工,多做思想工作,当然对于屡教不该的必须给予重罚,树立反面典型,必要时准备替换人员。多关心有病和困难的员工,及时了解掌握一线保洁员本人及家庭情况,多关心、多帮扶,让全体保洁员深知公司的善意和关怀,通过人性管理,更加忠心、贴心、踏实的工作。

不忘初心,牢记使命。我们要始终牢记物业公司的初衷和职责,发扬艰苦奋斗精神,不怕脏、不怕累,积极工作,砥砺奋进,模范带头,务实高效,在公司领导的正确指引下,在全体员工的辛勤付出和团结共进下,顺利完成2020年年度保洁工作。

医院保洁项目部

2019年12月19日

推荐

首页/电脑版/网名
© 2025 NiBaKu.Com All Rights Reserved.