找回密码，根据提示用绑定的手机号或者QQ邮箱找回密码。
拨打12306人工服务热线电话找回密码。
到最近的火车站购票窗口进行账号注销，重新注册一个账号。
在紧急购票情况下，可以使用无账号购票或者登录微信，钱包-火车票/机票，在同程旅游公众号里进行购票。
12306账户好久都没有用了，现在也忘记密码怎么办呢？
1.注册时，提示证件号码已被注册，如果是本人注册，可用原账号登录，忘记密码可以通过人脸识别、手机号、邮箱三种方式找回。2.如果无法找回账户可通过12306APP“在线办理”注销账户，也可持该证件原件，前往车站窗口处理，注销后重新注册。
来源：成都铁路12306
