相信很多经常网上购物的朋友都出现过卖家发货后没有物流信息的情况,那么应该如何处理呢?下面小编就来教大家几个方法。
出现这样的情况我们首先要联系卖家,看下卖家的单号是否正确,还有货物是不是确定已经发货了,活动时有很多商家只是录入单号,其实货物并没有真正发货。
如果卖家确定已经把货物发到快递那边,而物流却没有显示的话,那么我们可以先等一下,这种情况一般都是快递公司还没有把单号录入系统,我们隔天再查就可以了。
要是卖家发货而物流停留在某一个地方不动的话我们可以尝试联系一下快递公司的客服,要求他们尽快更新该件的物流进度,也可以之家联系卖家,卖家会帮忙处理的。
最差的一种情况就是卖家虽然显示发货,但是一直没有快递的揽件信息,而卖家又不作任何回复,那我们就只能申请退款了,因为有很多这种刷销量的卖家,销量刷了就任由买家退款了。
淘宝已发货订单没有物流信息怎么解决?
有卖家朋友发现这么一个问题,买家下订单后,卖家已发货,但是订单都没有物流信息是怎么回事,货发了,按快递单号在快递官网查询有快递信息,但淘宝订单下没有,显示等待揽收,是怎么回收,怎么解决?
出现这个情况,先不要慌,我们先来看看物流系没有出来是什么原因造成的。一般淘宝已发货订单没有物流信息,有以下几个方面的原因
1、系统没有更新出来
可能双十一等活动原因,淘宝系统超负荷,有些快递信息未能及时更新是常有的,还有就是发货了,但是快递还没有这么快上门取件,这个跟店铺没有什么关系,一般是物流的原因,有朋友还需要三天时间都是揽件的状态呢,只有在相应的快递公司的平台可以查询得到快件的进度也是一样的。
2、单号填写错误
可以先查询输入的单号是否正确?有没有少一位的,或者看看您这边输入的时候快递公司是否是一家的,如果都没有问题只要显示快递已经揽收了就可以电话问问快递。
3、选择物流原因
有时候是物流方面,看看是不是发的邮政,邮政很容易选错快递公司,比如邮政快递包裹和EMS 选错就没物流信息.
小物件发快递有单号,重物和抛物都是发物流,有时候就是没有跟踪信息,货到了客户签收就好了,需要给客户沟通好解释好。
4、小快递公司
有些快递,比较小的快递公司,功能不完善,比如速腾快递,在淘宝上就是查不到记录的。如果有集运订单用这样没有记录的快递会很麻烦。
淘宝已发货订单没有物流信息,大致就这几个原因,认真检查下,如果还是没有发现原因,可以和淘宝客服沟通反馈。