1、物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新,可能发生丢件。2、物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人,可能是物流派件员丢失包裹。
联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。
如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。
去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意,才能向邮政总局投诉,否则邮政局是不会受理的。
快递包裹那些你不知道的事情。
真的没有时间解释,今天300多件包裹,并且要电话预约和短信通知,在最后解车入段的过程中,发现一个破损空包,上面带有转转站发来的验单,在上一级构内件就已经没有了,联系客户,客户表示就几根头绳值不几个钱,说没关系。看能不能帮找找。联系转运站尽然也说没有办法,因为到了他们那里也是这样了,让自己看着办,再次联系客户,客户表示空包拒收。而作为最后一个环节得投递员没有选择退回,而是直接的把包裹买了过来,给客户转了过去。看到这里大家就有点不明白了,为什么不是投递员的问题投递员为什么要赔那?
首先我们了解下,到你手中的快递要经历的过程,一般来说三步 揽收 —经转—投递—客户手中。但在这个过程中一个物品如果出现问题40%的原因是揽收环节。为什么这么说,大家看下几个例子,看常拿快递的你有没有遇到。投递员作为快递最后一个环节,其实有时候是很多无奈了,许多快递袋子或盒子上面写着,快递小哥辛苦了请带着微笑为我的上帝服务,如不派件定投诉等等,其实作为一个每天派送200-300件的快递小哥来说,这个这个温馨或警告提示一点用也没有。还不如把快递袋子或盒子的质量提上去。这样都省心也节约时间。