卖家发错货需要赔偿30%，因为发错货属于卖家出错，而且也属于违约行为，还会给买家造成经济损失。如果卖家无故违约的话，按照相关规定需要赔偿30%的消费额度赔付，而且卖家要承担快递费用，以及订单产生的其他费用。
卖家发错货需要赔偿30%，因为发错货也属于卖家的违约行为，这种行为可能会给买家造成经济上的损失或其它方面的不利影响，因此可以要求卖家进行一定赔偿。
若出现卖家无故违约的现象，按照相关的条文规定，卖家需要按照商品价格的30%进行赔付，并且卖家需要承担快递费和其它因此而产生的费用。
如果卖家发错货且拒绝赔付或退换货，这时可以找到商品对应的而订单，点击订单进入订单详情界面后，再点击“投诉商家”，填写相关的投诉信息并提交后，卖家一般都会找买家进行协商。
消费者投诉“发错货”不该这么难
又是一年“3·15”。今年，咱又见识了一个新的消费陷阱，叫做“发错货”。针对作家六六对京东全球购的投诉，京东方面发布声明称，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东无权要求商家提供十倍赔偿。
事情的大致起因是，作家六六的朋友在京东全球购，购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。也就是说，商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给了中国消费者。
Comfort U与Contour U，两个品牌“长得”很像，又全是英文，一般国内消费者，可能根本发现不了问题。哪怕消费者都已经发现了，商家却并不承认自己狸猫换太子，直到铁证如山，才以“发错货”的借口退换货了事，此外不予任何赔偿。倘若这样的操作，都不算售假，都不算欺诈，都不必履行“假一赔十”的承诺，那就真的没有假货，只有“发错货”了。
想不到啊，天天喊打假，最后消灭假货的，竟是“发错货”。奇怪的是，京东客服同样认为商家只是“发错货”，并非售假。好比消费者要买一本金庸，结果商家发一本全庸，消费者找过来，商家说“发错了”；试问，接到投诉的电商平台，能因为确有个作者叫全庸，就否认商家售假吗？无论如何，把1489元的商品“错发”成212元的商品，说不过去。
真正令人唏嘘的，还不是消费者遭遇“发错货”式消费欺诈，而是此后的投诉无门。消费者遭遇消费问题，既然找商家和电商平台解决不了，找政府部门投诉解决总行吧？可结果如何呢？打上海12315，说京东不是上海公司，管不了；京东注册在宿迁，打宿迁12345，回复要投诉得去北京；打北京12345，说京东全球购注册在香港，要投诉只能去香港打官司。
要么去香港打官司，要么投诉无门，难怪会惯出来商家“发错货”式傲慢。要知道，并不是所有人都有像作家六六这样的名人朋友，搁在普通消费者身上，遇到类似问题，还能怎么折腾怎么投诉？为什么没有一个部门，主动承担起责任来，帮助消费者进行相关调查，给弱势消费者一个说法？
每年“3·15”，消费者总有一个良好的愿望，就是把“3·15”变成“365”。但从现实来看，能在315哪怕做一天的“上帝”，都已经很不错了。企业注册在哪里，那是企业的事情，消费者管不着；但只要消费者是在境内遭遇消费问题，各地相关部门都有责任介入调查，而不是互相踢皮球，任由消费者投诉无门。在我们广袤的国土上，无分线上还是线下，消费者在哪里消费，权益保护就应该在哪里；而不是只要把企业注册在境外，“3·15”保护就会成为遥远的传说。
文/舒圣祥
