不是。熊猫快收是南京快熊网络科技有限公司于2015年04月20日申请注册的商标品牌，主要向用户提供快递代收、电商代购、导购、代退货，第三方O2O生活服务的落地体验，以及票务缴费、社区金融等便民服务。
熊猫快收是专注于“社区物流最后100米” 的互联网品牌，商品/服务包括：货物贮存、贮藏信息、仓库贮存。
极兔速递成立于2015年8月，是东南亚首家以互联网配送为核心业务的科技型快递公司。
极兔速递的业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省、国际件。
开了一家快递驿站，日常店里都会遇到哪些消费者投诉？
为了保障消费者利益，给消费者便捷舒适的快递服务体验，快递公司制定了一些措施，来规范快递员、快递工作者的行为。这让很多快递员苦不堪言，明明挣的都是辛苦钱，却遭到了很多投诉罚款。
快递和驿站是合作关系，在服务行业，与人沟通交流肯定多多少少会有不愉快，小摩擦，就看怎么处理了，而且有的人对于这种事情就是小菜一碟，他们一般胆大心细，会去想解决很多办法解决问题，如果前怕狼后怕虎，还是不要做快递了，更不能开驿站了。
常在河边走，哪有不湿鞋，今天主要聊下快递驿站里的投诉情况。比如你开了一家熊猫快收，那么在日常工作中可能遇到哪些投诉呢？
第一种
用户不同意包裹放到站点。
这是开业后的初期遇到最多的一种情况了，用户本来是送货上门的，现在要自己去取，肯定很多人不乐意。建议站长们先换位思考，为什么不同意包裹存放到站点？存放到站点有哪些好处和坏处？作为站长你该如何安抚好用户？在必要时可以电话与顾客沟通，建议从存放站点更安全，保护了用户隐私，而且避免了无人在家、独自在家等情况，消费者也能自由安排时间去取快递。
由于刚开始大家习惯还没养成，慢慢培养用户习惯，并且千万不要跟消费者起争执，更别觉得是消费者故意搞事，因为当你是消费者也可能会反感和抱怨的。另一方面，就是要记得中国人的一句古话“和气生财”。不要觉得他们的无理要求很难缠，也不要无视他们，多去沟通和安抚，毕竟快递柜和快递驿站是大趋势。如果你一定要与消费者起冲突，那么不好意思，可能你的性格不适合开快递门店。
第二种情况
顾客投诉服务态度恶劣。
一旦处理不当就会出现第二种情况，也是服务行业最忌讳的，他们投诉服务态度有问题。如果被消费者这样投诉的话，不光跟你合作的快递员有影响，就连你的店严重的话也会被关门。第二种情况服务态度问题不用讲大家也都明白是怎么回事。
第三种情况
货物丢失。
字面意思就是货品丢了，你要给消费者或者商家原价赔偿。只要自己店里边的监控正常运行，自己做事情不马马虎虎，这种出现的概率是非常小的，只有在618双11的时候可能会出现，那出现这种情况是你自己的责任就必须给别人赔偿。还有一种情况就是这个包裹在你店里边，然后被消费者投诉货物丢失。这种情况下就是快递员为了自己那边省事，为不被罚款而提前做的签收动作，这种需要跟快递员沟通，就你每天大概什么时候能把这家快递入库，然后系统不能同步的话（目前四通一达同步），大家相互协调，时间点要和快递员商量。
第四种情况
货物破损。
这种情况下一般都是由于驿站本身处理不当而导致的。因为货物在长途运输中难免磕磕碰碰，有一些可能会出现裂开或者包装有损害。所以每次在和快递员交接包裹的时候一定检查下。
如果有类似破损或者损害的，要让快递员当场和消费者沟通一下，问下包裹是要还是不要呢？别自己啥也不管，在店里之后这就是你的问题。如果消费者说不要了就让快递员自己带回，如果消费者说他想要看看或者要的话，等消费者来到你店的时候，要让消费者当场打开，让他检查，确认无误后再让他离开。不检查的话，消费者拿回家发现东西少了或者有其他情况，到时候你就有理说不清了。
再有就是一些零零碎碎的其他的情况，现在生活节奏这么快，没有那么多人故意怎么样，这个放心，因为大家时间都很宝贵，多一事不如少一事。真是有，那就坦然面对，正确去处理，抱怨害怕不会解决问题。
以上就是今天的话题，你是不是也决定去做自己想做的店了，没有问题才是最大的问题。有问题才会让你的驿站越来越成熟。
