由于天气、突发事件、空中交通管制等情况,航空公司都会临时发出航班取消的通知,当航班取消后怎么办呢?
航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行,并且该航班至少有一个座位被预定。
一、如果航班被取消,航空公司会联系出票的售票处,让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班,具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。
二、如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司将会为旅客办理免费的签改退,但需要旅客尽快联系柜台,在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
三、由于客观原因造成航班延误或取消,航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
四、由于非承运人原因,造成航班延误或取消,机场方面可向旅客提供航班动态信息,协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
五、特价机票不能改签,取消航班全额退款。
六、打折机票如因飞机故障、天气恶劣等造成航班取消,可以退票或改签。
航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的,由民航管理部门给予警告,责令改正。
所以乘客朋友们可以参照自己的情况来选择接下来的步骤。
如何预判航班延误?
什么是航班延误?
根据《民航航班正常统计办法》正常航班定义为在航班时刻后规定的机场地面滑行时间(规定的滑行时间大机场一般为30分钟,小机场滑行时间15分钟)之内起飞,且不发生返航、备降等不正常情况;或者不晚于航班时刻后10分钟落地。不符合正常航班定义之外航班均为延误航班。
航班延误的原因分类
1. 天气:大雾、雷暴、台风、降雪、跑道结冰;
2. 航空公司:航班计划、地面保障、机组原因、飞机故障;
3. 航班时刻安排:预先飞行计划超过局方公布的容量标准;
4. 军事活动:军事训练、演习等活动对空域限制造成的保障能力下降;
5. 空管:空管人员、空管设备造成的航班延误;
6. 机场:机场设施故障、机场安检、跑道暂时关闭等原因
7. 联检:边防海关检验检疫造成旅客晚登机;
8. 油料:燃油供应不足、油品不合格、加油设备故障或者损伤飞机;
9. 离岗系统:离岗系统故障造成旅客登机延误;
10. 旅客:旅客晚到、突发疾病、终止行程、以及霸机等;
11. 公共安全:举办大型活动或突发事件影响保障能力、烟花或无人机等影响飞行安全事件、地震海啸、公共卫生事件。
航班延误的主要原因
民航局统计数据表明,天气原因占比约50%,军事活动25%,航空公司10%,空管原因:8%;旅客原因2%,其他原因不足5%。
怎样预判航班是否会延误
1. 飞机是否晚到:你可以在非常准等软件查看你所坐的航班的飞机前段是否正点起飞,如果前段已经延误,你起飞的机场又不是航空公司基地,那么基本不会换飞机,所以你坐的航班也会顺延。
2. 查看同方向航班起飞是否正常:比如西安-上海航班,你的航班时刻前面的西安-上海航班都延误了,那么大概率你的航班也要延误。
3. 看天气:如果你的航班比如西安-上海航班,西安机场或者上海机场当天出现过大雾、雷雨、台风或者降雪,你的航班大概率要延误的。
至于你航班具体延误多久,其实大部分情况当班机长和航空公司都不知道,影响延误的因素最多的是天气和军事活动,这两个因素都不是航空公司能控制的,只能判断大概延误多久,比如前段飞机晚到或者前序航班已经延误3小时,基本你也要延误3小时。
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