5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
那么如何使用手机进行候补购票呢？
12306 app
打开手机APP
输入发站、到站及乘车日期后
进入选择车次的页面
没有余票的车次会直接显示“候补”字样，点击即可放入候补列表。
候补列表中可以查看车次、排位等信息。
候补订单确认页面，可输入截止兑现时间。
在购票提示页面，旅客可确认截止兑现时间。
旅客需要在30分钟内完成候补订单的支付。
预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。
支付成功后，候补订单进入待兑现状态。
打开12306APP上点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，待支付订单可以在订单项“待支付”中查看。
点击下方“订单”，进入订单查看页面，点击“候补订单”查看。
● 购买当天的车次，不能进行候补购票。
● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付账户。
● 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定，如提交的候补需求与已购车票有冲突，则兑现失败。
● 为保证用户信息安全，建议旅客妥善保管用户名、密码等个人信息。
候补购票究竟是啥意思？能提高抢票率吗？看完全明白了
每次一到临近假期，就是开启了漫漫“抢票”之路。放票时没抢到的小伙伴们只能打开候补抢票，可有时候候补了好几天也买不到！
那到底什么是候补购票，真的能候补成功吗？全方位为您解析↓↓↓
01
什么是候补购票？
简单说，就是你想买的车票已经卖完了，可以预付款提交候补订单，后期若有人改签或退票，系统将自动按排位分配车票。
02
哪些列车可以候补？
目前全国所有列车均可购买候补票。
❶ 所有可候补车次，都会有“候补抢票”标记，坐席不含无座和其他席别；
❷ 候补购票前需人证核验通过：已通过人证一致性核验的注册用户、已激活的用户均无需再进行核验。
03
候补购票怎么收费？
预付票款按所选车次、坐席的最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。
❶ 若购票成功，预付款大于实际票款，多出票款自动退回原支付账户；
❷ 如果取消订单或候补失败，预付票款将全额原路退回。
04
怎样候补购票？
第1步：注册并登录12306账号
第2步：选择“候补抢票”
当购票页面没有余票时（不含无座和其他席别），就会出现“候补抢票”。
第3步：开启“候补购票引擎”
开启候补购票 余票监控双引擎抢票，成功率大大提升。
第4步：等待候补结果
若候补出票成功，将会收到短信通知
候补购票常见问题
Q：学生票可以候补吗？
可以，在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。
Q：候补下单后可以取消吗？
可以随时取消，订单将自动全额退款。
Q：候补成功的车票能办理退改签吗?
候补成功的车票视为已购车票，退改签则按既有规则办理。
Q：什么时候可以提交候补订单？
候补订单提交时间：06:00-23:00
（1）候补列车的发车时间在0:00-5:59，最晚提交候补订单为乘车日期前两天的19:00；
（2）发车时间在6:00-23:59，候补终止时间为乘车日期前一天的19:00。
Q：候补购票最多可以选几个车次？
每位用户可提交1个候补订单，订单可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次 席别”的组合需求。
来源：高铁管家
编辑：子凉
