5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
那么如何在官网上进行候补购票呢？
打开www.12306.cn网站
输入发站、到站及乘车日期后
进入选择车次的页面
当购票页面没有余票时（不含无座和其他席别），就会出现“候补”字样，点击“候补”可以进行候补购票。
点击“候补”，会出现候补购票需求列表，同时显示候补排位。
1个候补订单，最多可以添加2个相邻乘车日期的2个不同“车次+席别”的组合。
当候补订单较多时，系统会提示更换车次、席别或稍后重试。
选择候补购票的旅客，需填写截止兑现时间，然后提交候补订单。
提交候补订单时，系统会提示兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。
支付成功后，可在我的12306→订单中心→候补订单→待兑现订单中查看。候补订单的右侧会显示截止兑现时间及兑现状态。
如果想取消候补订票，在候补订单中选择“退单”，即可取消。
看过来！重点旅客服务预约攻略
老人出行不便可以提供轮椅吗
可以帮忙送视障旅客进站乘车吗
手术病人携带担架可以乘车吗
今天小编来告诉大家
重点旅客服务该如何预约
1、铁路12306APP
购买车票后
可通过手机
使用12306APP预约
↓↓↓↓↓
找到“温馨服务”选项
点击“重点旅客预约”
在页面输入您的需求
提交即可
预约成功后
可使用“进度查询”关注进度情况
2、铁路12306网站
购买车票后
可通过www.12306.cn官方网站办理
www.12306.cn
登陆账号后
点击“车票→温馨服务→重点旅客预约”
进入预约页面
填写您的资料以及需求并提交
3、12306客服电话
也可以拨打12306客服电话
根据语音提示进行预约
☎️ 12306
4、车站问询处 / 服务台
还可前往乘车站/到站的服务台
直接向工作人员寻求帮助
预约成功后
工作人员会提前与您进行联系
再次确认乘车信息
以及您的具体情况
并根据您的需求提供轮椅、担架等
辅助器具及接送站服务
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心、深圳车站融媒体工作室联合出品
文图：通讯员 贾鑫瑶 姜伟 董燕宁
编辑：胡琪
审核：赵灯 赵岳
监制：陈海东
