我们国家的游戏有很多都是腾讯的游戏，大家都知道腾讯的游戏充值和不充值的游戏体验是不一样的，但是有时候我们在充值的时候会点错，充多了需要退款，这时我们要怎么办呢？
微信、腾讯客服
打开我们的微信，点击搜索公众号。
搜索公众号“腾讯客服”，点击添加关注。
在客服的对话框中输入游戏的名称，加上退款字样，点击发送。
发送给它，它会回复你无法退款，因为他是人工客服，但它给你一个链接，点击进入填写订单申诉退款。
在退款订单申请书上按要求填上我们的信息。
最后提交申请书，这时人工客服会发给你一条受理进度链接给你，你需要等待审核，耐心等待就行了。一般在24小时内。
家里的孩子玩腾讯游戏充钱后如何退款？
关于未成年消费问题，申请提交需要监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序，选择孩子使用并消费的游戏帐号，在登录后选择“申请退费”。
退款步骤：
一，“腾讯未成年人家长服务平台”点击【孩子网络消费不理性怎么办】
二，和孩子确认消费所使用的帐号，根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。
三，:登录成功后点击【申请退费】，注意查看退费指南了解流程。
四，:退费申请需要由监护人发起，请填写孩子监护人的姓名与身份证号，并进行人脸识别。
五，:进入提交资料页面后，您需要填写该页面的所有信息。
六，:如果不能一次性全部完成，您可以选择暂存页面。
暂存后，在7天之内准备好资料后，可进入小程序，点击【待填写退费资料】继续提交。
注意事项：
1、申请退款，只能由监护人发起，需要您验证身份并人脸识别。
2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况，并提供身份 证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后，客服会根据提交内容进行审核，将通过腾讯客服公众号给您答复。
3、您需核对退费金额，同意并提交家长告知书，客服最终审核通过后发起退款。退费限制：退费成功后，退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用，开通的增值服务会被回收。
