在当今的制造业中，质量是一个企业的基础。影响质量的因素包括供应商质量保证、客户质量保证、制造质量保证、研发设计质量保证。供应商质量保证往往是我们质量最直观的表现。
人们经常抱怨顾客指定的供应商不服管，言下之意不服管就是没法管，如果出了问题的话，那对不起，客户只能自求多福了。这表面上是不知道怎么管，其实是不愿管的问题；看上去是供应商的问题，其实是采购方的问题。
首先，客户的指定并不意味着他们不能被控制。是的，供应商是客户指定的，但不要忘记买方也是客户指定的，是客户指定来管理供应商的。虽然客户指定的供应商不能随意更换，但买方与客户的直接接触可以对客户产生更大的影响，在未来的项目中选择合作程度高的供应商。至于客户指定的供应商，一旦产品开发出来，与客户的接触就很少，能影响购买者的地方也非常有限。
其次，不是“反对管理”，而是“没有管理”。很多公司的供应商管理非常广泛，可以概括为“轻管理，重淘汰”——主要依靠市场竞争，沟通和管理有限，对问题的第一反应是更换供应商。
不幸的是，供应商被客户指定的原因是他们有独特的技术或产品，竞争对手相对较少，即使是顾客也不意味着他们可以替换它们。在很多情况下，这样的供应商属于战略供应商或瓶颈供应商，淘汰并不是解决方案。
事实上，对于客户指定的供应商，有很多管理方法，他们需要采用最适合的方法：
1、与客户签订销售合同时，你可以提前明确责任范围的客户指定的供应商的价格、质量、交货期、服务、质量改进、技术支持、信息交互等，并指出该条款”一旦供应商指定的客户问题，客户应当承担责任”的合同。同时，在与供应商签订合作合同和协议时，要求客户作为见证人一起参与。
2、调整订单比例的方式给客户和指定供应商带来了压力，这种方法的前提是客户指定的供应商不是单一的供应商，如果客户指定的供应商是单一供应商，没有办法调整。这种方法基本不能实施，因为在以客户为第一的企业，总是很难得罪客户。
3、查明顾客被“指定”的原因，向顾客提供替代供应商或要求顾客提供其他供应商。这种方法的前提是买方要有足够的证据证明客户指定的供应商是如何不好的(最好有定量的数据)，同时指出新的供应商的优势。
4、以事实为前提(逐一记录客户指定供应商的不良行为和影响)，将问题告知供应商，提出整改要求，设定整改周期，必要时给供应商一些可操作的整改建议，同时告知客户。此外，将与供应商的重要会议或邮件抄送给客户，使客户了解、了解并获得客户支持；如果供应商不配合改进或改进无效，寻找替代供应商并向客户推荐。
5、与客户一起到供应商现场解决问题或与供应商谈判。
6、将客户指定的供应商因质量、交货期、服务等问题造成的风险和低成本逐一量化，并反映在客户的报价中，说明价格调整的原因，相信客户会对价格敏感的，一旦有了定量的数据支持，客户就会无话可说，或者听取投标人的建议(停止指定，开始替换)供应商。
有要求才有进步，有进步才有质量提高；总之，应该不断地要求供应商激励他们提高自己。
