前几天，长春市民胡女士在烟台旅游时，给家里买了一些海鲜，当时卖家通过顺丰快递邮回长春，但是当家人收到快递时海鲜已经变质了。
顺丰用户 胡女士
2号去（烟台）黄县买的海鲜，委托卖家给我邮的顺丰快递，3号中午就到了长春。到长春我（给顺丰）打了一遍电话，家人打了一遍电话，我说你赶紧给送，因为是海鲜怕坏，然后他说没事，隔了24小时快递才给我送。送给我家人，我说必须打开看，一打开里面全臭了。
胡女士说，邮寄的海鲜共300多元，顺丰邮费105元。发现邮到家的海鲜已经变质后，她拨打了顺丰的客服电话，工作人员要求胡女士提供海鲜的票据凭证。
顺丰用户 胡女士
顺丰打电话说外包装没有破损，所以我不赔你。前一天到了为啥不给送货，我又投诉了，说赔我210块钱，得让我出发票，因为我付的是现金，现金我没有收据。
胡女士认为，海鲜变质是因为顺丰没有及时派送导致，对于顺丰快递给出赔付的210元她不能接受。那么胡女士邮寄的海鲜是在派送的哪一站停留？顺丰对于生鲜派送的流程是什么样的？带着问题，胡女士来到了长春市二道区临河街的顺丰速运快递站点。
长春市顺丰速运临河街站点 工作人员
我只能帮她催，会有专人沟通，把电话号说一下，我让(客服)给你打电话。
记者
没及时派送是有什么原因吗？
长春市顺丰速运临河街站点 工作人员
这个（快件）到我家，我家就直接送了，后续有什么事的话电话联系你。
随后，胡女士拨打了顺丰速运的客服电话。
顺丰速运客服工作人员
这边有看到理赔问题，目前售后理赔已经跟进了，我需要反馈到这边的理赔人员，因为正常理赔的话，会跟发件方处理赔偿问题。
顺丰用户 胡女士
我知道，发件方说要照片、又要手续、发票，但我是现金（没有发票）。
顺丰速运客服工作人员
那我现在把目前情况反馈到售后，一个工作日给您回复。
顺丰用户 胡女士
挺认同顺丰的，毕竟比较大的公司。不然我也不可能发这么贵的运费，给老人邮点东西坏了，你说你气不气愤。实际上我无所谓几百块钱，但是老人睡不着，我妈一直打电话 ，问我事情解没解决。
顺丰客服的工作人员表示，正常来说从烟台到长春的运输时效是一天，但是也有可能第二天派送。对于胡女士海鲜邮寄的过程他们还需要进一步核实，然后给出回复。
来源丨吉视守望都市
