2022年2月12日星期天傍晚，农行沾化营业部网点主任朱洪秀接到了一起特殊的电话。在沾化农行申请农户贷款的杨大叔，由于某些特殊原因，明天需要赶往江苏省，无法按照原定计划的14号等候经办人员上门建档核实了。可是家中散养着四五百只鸡鸭的杨大叔家又急需现款维护场地围栏，购置饲料。由于农户贷款建档必须本人在场，认识到时间紧迫后，朱主任马上联系安排正在休假的工作人员，临时组成贷款调查小队，驱车赶往10公里外的杨大叔家。
来到杨大叔家后，沾化农行的工作人员立刻进行了分工分组，一组在家中指导杨大叔填写相关资料，办理银行卡，开通农行掌上银行，一组前往杨大叔的养殖场地进行现场调查，拍照留档。当时天色已晚，场地灯光昏暗，农行工作人员便把车辆从曲折的田间小路开进杨大叔的养殖场地，接住车辆灯光完成了拍照建档。
2月16日晚上七点，身在江苏的杨大叔接到了来自沾化农行工作人员的视频电话，在农行工作人员的指导下，成功完成了放款，也终于为家中急用钱的养殖场付清了各类款项。同时，农行工作人员还细心的为杨大叔讲解了用款注意事项与还款方式，电话那头杨大叔感谢了足足五分钟才肯挂断电话。
“客户至上，始终如一”。不断提升客户服务体验，让客户更满意，是沾化农行始终坚持的服务宗旨，围绕这一宗旨，全体沾化农行员工坚持24小时服务在线，保证农行暖心服务始终在您的身边。(供稿：杨靖远)
