双十一的天猫活动商家必须要签署运费险协议，即赠送给买家的运费险。
日常就赠送运费险的商家，店铺运费险持续生效。
关于运费险，淘宝商家会发现明明全店赠送运费险，为什么有的订单没有购买运费险？
原因可能在于这个买家的退款率过高。在运费险协议中：如果商家的某一订单交易的风险率超过保险公司所厘定风险临界点，则保险公司会暂时关闭某一订单或某段期间内交易的投保权。
所以遇上没有运费险的买家退货，且是因为商品品质原因退货，淘宝商家还是要给买家退货运费。
