告知一般分为是书面告知或者是口头告知。口头告知通常只需当面通知被告知人即可,口头告可以通过电话,邮箱等方式作出。书面告知一般是通过告知函的方式来作出,一般司法,行政机关对行为人作出的告知往往是书面告知,单位的事任免也采用书面告知。
一般而言,告知这个词语一般用的是在比较正规的场合,需简洁明了,内容容易理解。
当草拟告知函时,应开门见山,直奔主题。要使用平和、礼貌、诚恳的语言来进行拟写告知函。
告知函的标题通常由发文机关,事由,文种构成。告知函采用书面形式,可以手写亦可打印。
职场修炼系列之沟通篇1:“沟通”里的这些词还有这么多讲究?
文/ 慧人老炮
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说文解字,“沟”和“通”究竟是啥意思?沟:左边为“氵”(三点水),右边为“勾”。
水:无色无味,自身无形无状,遇固体没(音读mo)于其中,仍不改其色,遇色、味融入,则色味立现,遇各种容器载入,则呈现其容器形状。从好处讲,寓意人在沟通中需要有包容彼此之心,否则便如固体沉水中般互不相“溶”;从坏处说,水的高溶解性,可理解为所谓“近朱者赤,近墨者黑”,人在沟通中不自觉的会模仿并受到对方影响,可学好,也可染坏。
水,流动之物, 细可滋润生命,庞然可毁山岳。寓意人在沟通需要注重语言、情绪、肢体动作的分寸,良言暖三冬,恶言寒人心。
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勾:勾引之意,让对方主动过来。寓意人在沟通中,你要有影响力和魅力,让别人愿意主动与你交流。
通:上边为“甬”,下边为“辶”(走之旁)
甬:也称为通道,甬路,楼房之间有棚顶的通道,院落或墓地中用砖石砌成的路。寓意人之间的沟通必须要有相应的管道或渠道,如是企业和组织,则需要建立固定的沟通渠道和机制(如固定的会议、谈话机制),否则就会产生常说的“沟通渠道不畅,沟通机制缺失”的问题。
辶:走之旁,代表走动、流动,既然是流动应该有头有尾,寓意沟通的参与者应该有两个:发出者和接收者,传递的是信息,管道一旦建立,必须让信息通过管道流动起来,且务必双向流动。有些企业和组织,要么没有建立沟通渠道,要么沟通渠道虽搭建起来,但因各种原因,信息不能或不愿流动,下情不上传,上情不下达,沟通障碍由此产生。
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中国人发明的汉字好神奇!从“沟通”两个字的字意解读,已经把沟通的原理阐释的淋漓尽致。
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职场 “沟通”中,几乎司空见惯的这些词,你能否明白其中的玄机吗?声明:此图片为慧人原创
前两个词仅限用于上级对下级(注意别搞反了)的沟通,第三个词不限于上对下,但如果是上对下,也有强制的意识。
如果你认为三个词代表的是不同的意思,那就错了!要搞懂它们骨子里都是“命令”的意识,无非是语气差别而已。
命令:其传递方式,在文字上表现为文件、决议,语言上最常见的就是会议上领导的讲话,领导不会傻到直接说“我命令。。。”(除非情况紧迫,必须当场拍板)而是常用“务必,必须,一定要”等字眼代替。
命令意味着无条件执行,具有刚性和紧迫性,没得商量(你如果还去讨价还价,就太不懂事了)。
指示:指示一词常见于第三者(往往是你的直接领导)转述某上级领导的话,如“某某某指示我们”。指示从字面理解就是指导和示意,很多人错把指示看成某人为我们指明工作方向而已,岂不知领导既然用 “指示”指示这个词,实际上等同于命令,只是口气和缓点罢了。
要求:当你听见上司说“我要求怎么怎么样”千万别当耳边风,你以为只是领导提出他的要求条件?其实那也是在下命令,领导的要求有时候就是“命令”。
前两个词都仅限于用于下级对上级(同样注意别搞反了)的沟通,第三个词不限于上对下,也适用于同级。
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汇报:就上级布置的任务的进展程度和结果,向上级做的反馈。
下属对上级(注意不是上级与下属)最常见的沟通就是“汇报”。最常见的语句是“某某领导,你方便的话,我向您汇报一下。。。。结果/进展/情况”,汇报一定要主动,如果你等着领导来主动要你汇报,那多半你遇到麻烦了!(汇报的技巧请关注慧人学习会后期的文章)
请示:往往与“汇报”一同使用,前后关系,就是听取上级的意见和指示。
请示往往是在下属自己的工作中遇到麻烦和困扰,需要得到上级帮助时才使用这个词,请示不能太频繁,否则既会被同事误认为经常打小报告,也会在与上司的沟通中给对方留下你做事不动脑筋,过于依赖上司的不好印象。(请示的技巧请关注慧人学习会后期的文章)
请求:在与上司的沟通中尽量不要用“请求”的字眼,除非自己遇到十分棘手的困难。如果与同级别的同事沟通用请求,其意思约等于“哀求”, 实际是对同事不予协助自己某项任务的抱怨!(平级沟通的技巧请关注慧人学习会后期的文章)
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这三个词应用的对象和场合完全不同,一定不要错位!
交流:沟通中里偏中性和平和的词,可用于平级的不同对象(同事、客户),但忌讳不能用于与上级沟通(你不能说“某领导,我跟你交流一下)。
使用交流性质的沟通可以在正式获非正式场合,沟通氛围带有平等、轻松的非强制性,不同部门和对外部沟通常用“交流“的提法。
谈话:限于上级对下级沟通中使用,下对上、平级沟通决很少“谈话”一词。
如果一个领导以个人的名义说“某某(指你),我找你谈谈。。。”。你就要回想最近工作中有哪些让领导不太满意的地方。如果领导以组织的名义说“我代表组织跟你谈话”,那一定是你犯了严重的原则性错误。
谈话这种沟通方式在职场一般在小范围两人之间进行,谈话的信息往往不会对其他人公开,这点一定要注意保密!
谈心:常用于上级对下级和同事之间的沟通,具有一定私密性质。
领导用“找你谈心”的字眼沟通,至少说明两点:第一点,领导对你的整体工作状态不满,第二点更重要,领导对你非常看重才用“谈心”的字眼,否则直接用“谈话”摊牌,让你走人了,目的就是要让你说出心里话。
如果同事用“找你谈心”沟通,意味着你们之间的关系非同一般,往往是因工作或个人原因产生了误解,需要深度交流,同样希望通过谈心得到你真实的想法。
职场的“沟通”中,像这样有关联的字眼或与氛围相关的字眼还有很多,理解它们不可停留于表面,其背后的学问值得深究,惟其如此,才能逐步趋近沟通的最级境界:完全听懂并理解对方话语背后要表达却没表达的意识!
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