改签，因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时，车站将重新妥善安排，重新安排的列车、座席、铺位高于原车票等级的，超过部分票价不予补收。
原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理，未换取纸质车票的，也可以在12306网站办理。
突发！不明水源淹道床，沪蓉高铁多趟列车晚点数小时，有乘客改乘网约车
来源：锦观新闻
6月10日，有网友反映，由上海开往武汉、成都方向的多趟列车晚点，有的晚点超过5小时。10日下午记者了解到，晚点原因是沪蓉线合肥附近突发不明水源水淹道床，目前已经抢修好，晚点列车陆续恢复。
6月10日14时30分许，乘客邹女士反映，她乘坐当日D2255次列车（全程为江苏宜兴至四川成都）从汉口站到天门南站，本应11时33分发车，却遭遇晚点。“我给铁路客服打电话，对方称是合肥附近发生水患所致。”邹女士表示，列车晚点快4小时，她只好退票改乘网约车。
另一乘客10日下午告诉记者，当天宜昌东站有列车晚点超过5小时，好在他乘坐的D2373次（全程为南京至成都）已恢复通车。
多位网友也在微博表示，自己遭遇了列车晚点。
记者注意到，10日上午，铁路合肥站官方微博连续三次通报列车晚点情况，显示晚点的原因是，8时20分许，沪蓉线长安集至南分路间突发不明水源水淹道床，影响列车运行。经紧急处置，该区段已于11时15分恢复通车。
公开信息显示，沪蓉高速铁路又称沪汉蓉高速铁路，是贯穿中国东、西部的大动脉，由上海出发，途经南京、合肥、武汉、重庆等城市，西至成都，全长2078公里。10日当天，在南京、合肥、武汉车站受晚点影响的乘客较多。
10日14时40分许，上海铁路客服中心工作人员告诉记者，当天接到了上海到武汉、成都方向沪蓉线动车晚点的通知，也有接到少数列车停运的通知。造成大部分列车晚点的原因，是沪蓉线合肥附近突发不明水源水淹道床，目前已经抢修好，晚点列车陆续恢复。
该工作人员提醒，有不少乘客来电咨询列车晚点的情况，乘客可选择免手续费退票，如果购票平台显示收手续费，可在发车前去人工窗口办理全额退款。
