在设计和执行市场营销战略时,有五种可供选择的观念:
生产观念认为,消费者会青睐买得到的、价格低廉的产品。
产品观念认为,消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。
推销观念认为,如果不采用大规模的促销努力,消费者不会购买足够多的产品。
(推销观念通常适用于非索求产品——那些在正常情况下,消费者不会主动想到要购买的产品)
市场营销观念认为,实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望,并使顾客感到满意。
(推销观念采用由内而外的视角。相反,市场营销观念采用由外而内的视角。)
社会营销观念对单纯的市场营销观念忽略在消费者短期欲望与长期福利之间可能存在的冲突提出质疑。社会营销观念认为,市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。
公司在制定其市场营销战略时应该平衡的三种因素:公司利润、顾客欲望和社会利益。