网购投诉找哪个部门？今天就跟小编来看看吧。
可以找国家工信部或经营者所在地的市场监督管理局等工商行政管理部门。网购平台最怕消费者投诉到12315平台和国家工信部，因为它们是网购平台的直接监管部门。
拓展小知识：网购投诉渠道有哪些
1、向交易平台投诉
提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，向购物平台提出投诉。一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实的，会有相应的处罚机制。
2、向消协投诉
和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。保存好购物凭证等证据，按属地原则向商家所在地消协投诉。
3、向12345投诉
各地政府部门都设立了12345市民服务热线。拨打热线投诉后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门不仅需要回复市民，还需将办理结果反馈给市民服务热线，所以投诉一般能得到较好解决。
4、向快递公司投诉
如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。可以在国家邮政局等网站上投诉，得到赔付。
总之，在网购时，因为自身权益受到损害，无法与商家沟通达成共识时，可以通过法律途径保护自己。
其它注意事项：
消费者投诉，要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。
以上就是小编今天的分享了，希望可以帮助到大家。
投诉到国家邮政局，专治各种快递纠纷
疫情之下，人性暴露无疑！
很多人给亲人邮寄退烧药，收到后居然成了空盒子！还有很多人网上买的药品，到了后发现快递盒子破了一个大洞。然后打开一看，里面啥都没剩下。
就连口碑最好的顺丰快递，也频繁发生这种事情。
等你投诉到客服，那边就是一个策略：拖、或者就是推卸责任。实在不行的话，那就赔你钱！
疫情当下，退烧药可能就是救命用的，能用钱来衡量的吗？有钱也买不到救命的药品啊！
很多人觉得，现在的快递越来越无法无天了。而且，你对他们的无耻行为，还没有任何的办法。
你这么想就错了，你感觉无能无力，那是因为你没有找到正确的方法。
投诉快递的客服，就是不痛不痒，根本就不会重视你的很多人一遇到快递纠纷，第一反应就是我要投诉！
怎么投诉？
投诉到他们的客服。我可以明确的告诉你，基本上没啥用。
首先，快递公司的投诉单，即使成立有效，也扣不了几个钱。可能就是100或200块钱，不痛不痒的。
如果有人从你快递包裹中牟利，金额还比较大的话。那扣个几百块钱，根本就不痛不痒。可以这么说吧，快递之所以会出现丢件、被掉包的情况，根本原因就是快递公司处罚力度太轻。
而且，不管是投递部门还是投诉部门，都是快递公司自己内部人员。搞不好，接投诉电话的那人，还认识你准备投诉的人。自己公司的人，包庇自己员工，这也就是很正常的事情。
所以，你邮寄包裹，发生丢件、或者是贵重东西被掉包，你去投诉快递公司的客服，一点用都没有。
那我们怎么办？
莫慌！当然有办法。
直接投诉到国家邮政局，快递公司要跪下来求着你解决投诉到国家邮政局，有两种方法。
第一种，比较简单一点。
就是直接拨打12305，然后转接人工客服，直接在电话里投诉。国家邮政局在接到投诉后，会有专门的人员去核实。然后根据具体的情况，对快递公司去处罚。
但是，我不个人不建议这么投诉。
因为，电话投诉基本上没有任何的实质性证据。那边邮政局的专员，是会联系快递公司。如果快递公司一口否定，就是不承认。在没有证据的情况，也不能对他们进行什么严厉的处罚。
我个人建议，大家可以用下面的这种方法来投诉。
第二种，登录电脑，然后百度“国家邮政局”。在网页里面，可以轻易找到“投诉”这一专栏。
点击“专栏”进去投诉。
这个投诉就比较狠了，需要你实名制投诉，而且还要上传证据。
什么证据？
损坏的包裹，快递公司的电话录音，短信录音等，都是非常有效的证据。
只要你把这些证据上传，生效以后，半个小时都不到，快递公司客服就会连忙打电话给你，恨不得跪下来喊你祖宗。
国家邮政局的处罚有多狠？
一单投诉罚款就是最低3000块钱起步，最高可以罚款5万。这种投诉生效后，发件方和快递公司，都会打电话给你。违规的那个快递员，可能半个月就白干了。
然而，这还是一般的处罚。
如果情节特别严重的，涉及到了人身攻击、辱骂、威胁等内容。那涉事员工要被开除，被投诉的快递公司点，会被总公司取消加盟资格。
不用怀疑，就是这么狠的处罚。
所以，以后再发生快递纠纷，快递公司态度恶劣，就是不给你解决。你只需要网上投诉到国家邮政局，把证据上传，那保证快递公司跪着求你解决问题。
很多人会说，投诉以后，难道不怕被报复？如果你有这种想法，那你就算了，活该丢件、贵重物品被掉包受损失。
很多人有个通病，就是“欺软怕硬”。你越是和善、好说话，别人就越觉得你好欺负，就不把你当一回事。你态度强硬，那他就唯唯诺诺，不敢招惹你。
一些人就像日本国一样，美国都投了两颗*********，灭了他数十万人，他还不是照样喊美国为爸爸么？
不惹事，但是绝对不能怕事。
不瞒大家，我在国家邮政局上投诉过两次，也没见哪个人来报复我。两次都是快递公司客服，屁颠屁颠的给我解决纠纷问题。
该赔钱赔钱，该道歉道歉，他们也是不敢吭声。本来就是他们做错事，还有啥可豪横的呢？
至于说，会有人把你电话号码写在厕所里，直接手机不接未知电话。有人给你邮寄恐怖物品？那太好了，直接报警查监控，要赔偿精神损失100万。
精神损失费，可是没有上限的。
谁敢给你邮寄恐怖物品，只要查实，你继续投诉到国家邮政局。不出三天，那个快递点绝对会被取消资格。
大家看完这篇文章后，下次再遇见快递纠纷，快递公司态度恶劣，都知道该如何做了吧！
