前言：
目前批量精装修精装修产品全流程管控过程中的通病短板与重难点如
①批量精装行业质量瓶颈期之多职能维度剖析
②管控意识、资源配置、制度的先天不足
③精装修失控共性问题是精细化管控力不足
④进度压力与工程品质成为“鱼和熊掌”的取舍
⑤关注精装修健康环保，从“安身”到“立命”
⑥批量精装中的“小细节，大灾难”不容忽视之痛等等让工程人很是头痛，下面介绍一下瑞生公司编制的《批量精装修标化管理指引》，指引初衷是为了能让新手看了也能管好精装项目，确保服务的每一个项目都有品质保证。瑞工在现场受益匪浅，今天就和各位一起分享。交付季将近，一起查漏补缺，交出高品质交付的满意答卷！
请注意，以下内容全为干货，跟着瑞工一起，自检你的管理动作吧。
01 关键节点标准化，全过程精细管理
批量精装修项目不但工序多、流程多，且管理环节和难点也特别多，牵一发而动全身，任何一个环节都可能对最终装修品质的呈现起关键作用。因此新手项目经理必须梳理全周期的工程管理过程，对关键节点设置针对性的标准化管理动作，以实现全过程精细化管理，在规划阶段就尽可能的规避问题风险。
瑞生批量精装修管理节点
02 实体基层排查，规避基因病
根据统计显示（图2），大多数的精装其实从实体测量就开始出现源头性的重大风险隐患，因此对项目的实体基层必须实行明确的专项分类排查，从根本规避基因问题，以免影响后续精装质量效果。在这一步骤中，瑞生根据实战经验总结分类出水电、渗漏、质量风险、幕墙以及实测实量等五大查验专项，同时需配备专人专查以及专业仪器，帮助预控渗漏、空鼓、安全观感等后续风险的发生，排除事先就有的障碍缺陷，起到预防控的效果。其中包括水电专项中的水电线管开槽深度、宽度及完整性，实测实量建筑砖墙表面平整度、水平度、垂直度等共26项的排查内容。
实测合格率统计
03 策划先行，预判风险提前应对
在做好前期的准备工作以后，在施工前还需要做项目管理策划启动工作，事先要想清楚，才能做明白。项目管理目标是否能实现的关键阶段，工程管理策划的有效编制是进度、质量、安全文明施工及成本管理目标实现的关键管理工具，评审通过后监督实施，定期检视并纠偏策划落地情况，提前预判工作进展过程中质量与安全的重难点。制定有效措施进行预控，确保目标的达成。事前策划需要包括总平面管理策划、工程质量管理策划、工程进度管理策划以及安全生产与文明施工管理策划，覆盖施工的全范围以及全周期。
04 文明施工，四化管理交底
精装修的四化管理分别包括图纸标准化、加工工厂化、管理可视化和现场整洁化。文明施工可减少后续出错概率提高施工安全，同时还能提高生产效率和稳定质量。
05 安全管理，杜绝轻重安全事故
安全管理必须要贯穿工程施工全过程，因此必须形成常态化、标准化的管理举措，项目经理对于安全管理机制也需要求全面、到尾。装修阶段的安全管理侧重于临边管理、用电管理、消防安全、操作平台管控、机械设备管理五个大类，针对大类再设置合适的管理手段，根本上避免安全事故的发生。
安全管理五大项
06 工作面移交，避免带病移交
施工现场因为会涉及不同专业工种的交叉作业，同时精装项目也经常会遇到土建与精装修单位、精装修与分包单位扯皮现象，不同利益方对于成活后发生的质量问题互相推诿，会严重影响工期和质量，因此定义好移交标准，做好工作面移交工作是保证品质交付的关键一环。
毛坯移交精装主要从两个方面进行移交，一个是直观可以看到移交项目，另一个是需要通过测量工具进行检查的实体工程质量，还需明晰好装修总包和装修分包、土建单位的移交标准，对移交进行全流程管控。
工作面移交项目
07 设计审查，避免缺陷隐患及返工
每一个精装项目从前期准备到交付验收都存在多套图纸以及设计变更，这个阶段容易引发质量缺陷隐患、拆改返工及货不对板的风险，因此落实设计意图，能有效降低工程风险，确保工程品质。瑞生针对这些问题，总结了设计审查的重点步骤：
设计生产流程
08 技术标准建立，避免“外行管内行”
当前行业，普遍存在精装修标准缺失和不明确、主观性、可评判性不足等问题，因此做好技术标准化的管理，通过培训赋能和工艺红线管理，保障工程质量。
培训赋能：对于各道工序标准进行施工单位现场培训及技术交底，并且需要通过考核确保每一个人都能掌握。
工艺红线管理：对涉及防渗漏、防空鼓、防开裂的问题进行红线管理，打造目标零渗漏工程。
09 样板先行，杜绝货不对板
货不对板是精装项目最常见的客诉点，因此样板引路是工程质量的有效保障。实施样板引路过程中能及时发现问题，并加以改进和优化。样板先行包括在前期打造材料样板、土建移交样板、工艺工法样板、放线样板、成品保护样板及实体样板。
10 隐蔽验收，杜绝埋藏的隐患根源
由于隐蔽工程在隐蔽后，如果发生质量问题，还需要重新覆盖和掩盖，会造成返工等非常大的损失，因此在下一个工序开始前，需进行隐蔽工程验收。隐蔽工程分为重要隐蔽和一般隐蔽，重要隐蔽为涉及结构安全和使用功能的隐蔽，如天花隐蔽、防水隐蔽等。
同时，隐蔽工程需做到管理留痕，根据现场验收情况，对现场隐蔽验收部位进行举牌拍照验收，如实记录，附上验收照片电子件，形成一户一档。
隐蔽验收现场
11 材料管理技术标准，守住品控底线
材料问题一直是精装管理的重难点，其种类繁多，参数复杂，国家规范不明确，利润空间较大，在与一些劣质单位合作时很容易出现猫腻。同时，国内群众的健康环保意识日益增长，业主客户对装修材料的环保和品质日益重视。瑞生一直完善严格的管理措施和安全检测，去解决材料品控难的问题。相关的措施包括建立材料入库、封样、飞检制度，材料管理台账，明确材料送检类别与要求以及编制环保限值的标准。
12 成品保护，确保一次性成活
成品保护是精装品质过程管理的重要管控阶段呈现效果，有效的产品保护是保证呈现效果，避免返工和浪费的有力措施。因此，瑞生的成品保护贯穿施工进场阶段到交付维保阶段，并建立了严格的技术标注及优秀的参考做法。
施工进场阶段：针对大堂及电梯前室等地面、单元大堂、石材部位等墙面及电梯轿厢都要做好细部保护。
大面施工阶段：对木地板地坪、外门窗玻璃、阳台栏杆栏板、开关插座底盒、排水管空洞等11项成品保护（具体内容可关注索阅完整版《瑞生批量精装标化管理指引》）。
交付维保阶段：包括地面、入户门、木门、柜台及台面等6项。
木地板成品保护标准
13 把好最后一道品质关，助力高品质交付
现今，客户对精装品质的触点和期望都越来越高，在接房检查时十分仔细，在现场存在的小瑕疵影响整体观感，往往会造成交付户均缺陷高居不下，影响交付率。因此，交付前的逐套验收非常重要，瑞生作为住宅批量精装修管理的品质交付专家，服务的项目基本都已实现零渗漏零群诉，一次到访交付率平均达95.5%以上，在这个步骤中也有一些经验可以和大家分享。
三轮一户一验流程
以上就是住宅批量精装管控指引的13步，想要了解更详细的内容，欢迎同行互相交流学习，共同成就建筑行业高品质作品。
来源：瑞生工程研究院 深圳瑞捷
